Buscar
-
Ipsos Update - Septiembre 2018
Bienvenido a Ipsos Update: nuestra selección mensual de investigación y pensamiento de los equipos de Ipsos de todo el mundo. La edición de septiembre presenta nuevos artículos sobre compras misteriosas en la industria del lujo, publicidad en aplicaciones y viajes abundantes, así como estudios de casos sobre datos de redes sociales en India y tendencias económicas y demográficas actuales en Serbia.
-
Diseño de un programa de Mystery Shopping «más inteligente»: Siete pasos para lograr el éxito
La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
-
Ipsos Point of View - Los Clientes están trabajando demasiado
En Ipsos realizamos recientemente más de 12,500 entrevistas en toda Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú) para medir qué tan bien las empresas se ocupan de los problemas de sus clientes y hasta qué punto pueden disminuir el impacto de las experiencias negativas cuando estas ocurren. Los resultados muestran un realidad llena de desafíos para las empresas...
-
IPSOS POINT OF VIEW - MAS ALLA DE LA FARANDULA ELECTORAL
El aporte de las encuestas de opinión pública en tiempos de elecciones
-
IPSOS POINT OF VIEW - LA BANCA DIGITAL HOY
El desafío de la industria es avanzar velozmente en la digitalización de la experiencia del cliente y el desarrollo de servicios más personalizados.
-
Metodología Web Listening
La inteligencia social brinda insights que motivan la toma de decisiones estratégicas y el desempeño, e incluye la expresión del consumidor, los comportamientos encontrados en las redes sociales, la investigación y otros datos en línea.