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Ipsos Update - Junio 2020
El resumen de este mes de investigación y análisis de Ipsos en todo el mundo incluye las últimas ideas sobre los impactos del coronavirus y cómo podemos planificar para el futuro, la experiencia del cliente, incluida la agenda emergente de salud y seguridad, actitudes para trabajar, el segundo mundo guerra y opinión pública de Nueva Zelanda y Australia.
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[WEBINAR] Las fuerzas de la experiencia del cliente
¿Realmente entiendes las Fuerzas que están en juego en la mente de tus clientes? Este nuevo seminario web acompaña nuestro nuevo documento técnico de CX, 'Las fuerzas de la experiencia del cliente: la ciencia de las relaciones sólidas en tiempos difíciles'. Escuche al autor del artículo y al Director de Investigación del CX de Ipsos, Jean-Francois Damais,
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Las fuerzas de la experiencia del cliente
La ciencia de las relaciones sólidas en tiempos difíciles.
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Ipsos Update - May 2020
La edición de este mes de Ipsos Update le ofrece un resumen de las últimas investigaciones y análisis de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Perspectiva del cliente: un podcast de Ipsos
Customer Perspective es un podcast semanal que explora todo lo relacionado con la experiencia del cliente, el rendimiento de los canales y Mystery Shopping.
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Muchos piensan que es poco probable que la economía se recupere rápidamente una vez que termine el bloqueo de COVID-19
Lo más negativo sobre una recuperación económica en los países más afectados, excepto China.
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Mantenerse cerca de sus clientes
Por qué la experiencia del cliente sigue siendo importante en medio de COVID-19 y el distanciamiento social.
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Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica
¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobreprometer.
Asesoramiento de experiencia del cliente
Impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente (CX) y la centralidad del cliente.