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Cuando a las palabras se las lleva el viento: La importancia de que la experiencia sea mejor que la expectativa
Hoy en Punto de Vista, Diego Espinoza, especialista de investigación de Ipsos Perú, nos cuenta más sobre la promesa de marca y brinda herramientas que ayudan a identificar qué mejorar en la experiencia del cliente. Lee su artículo aquí
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Ipsos Talks| The digital experience gap
En este segundo Ipsos Talks del 2021, de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales de Ipsos expusieron sobre la experiencia digital de los usuarios en tiempos de pandemia
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Ipsos Talks: Las oportunidades posconfinamiento
En este doceavo Ipsos Talks de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales de Ipsos expusieron sobre las oportunidades que vendrán luego del confinamiento, tomando la experiencia de España y Alemania
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Mind The Gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica
Sonia Agrawal, directora senior de CEX en Ipsos Perú, nos cuenta por qué es importante que las marcas cumplan lo que prometen a sus consumidores, y cómo esto podría perjudicarlas o ayudarlas a tener una mejor relación.
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Una mayor hinchada para tu marca
En una final muy entretenida y disputada, con 6 goles, invasión de la cancha por activistas anti-Putin y un blooper del arquero francés, el talento y la velocidad de Francia pudo más que el esfuerzo y la garra de Croacia.
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Aliviando el Dolor : Cómo responder a malas experiencias para aumentar la lealtad del cliente
La experiencia es importante para todos los clientes… pero a los latinos nos importa más.
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Desayuno con clientes: CX 2018
El martes 10 de julio invitamos a nuestros clientes al desayuno "CX 2018".
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Ante una alta rotación de colaboradores, aumente el valor de su propuesta
Punto de vista - Hace un par de semanas, el presidente del directorio de la APERHU (Asociación Peruana de Recursos Humanos) señaló, en una entrevista a un diario local, que el Perú tiene una de las tasas más altas de rotación de personal de América Latina (18% para el Perú en comparación con un 5% a 10% para Latinoamérica), y que la rotación del personal genera grandes sobrecostos a las empresas.