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Evento Ipsos| CX Global Insights 2025
Ipsos organizó el evento CX Global Insights 2025, donde expertos Ipsos y de las principales empresas del Perú, discutieron sobre las tendencias emergentes y las mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente (CX).
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Evento Ipsos| Transformando la Gestión de la Experiencia
Ipsos organizó el evento Transformando la Gestión de la Experiencia: Estrategias y prácticas efectivas de CX, donde expertos Ipsos y de las principales empresas del Perú, discutieron sobre las tendencias emergentes y las mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente (CX).
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Descifrando el Arte de la Construcción de Marca: Más Allá del Producto
Hoy en Punto de Vista, Mariana de Cárdenas, directora senior de proyectos, escribe sobre cómo construir una marca exitosa y nos muestra algunos ejemplos de éxito.
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¿Qué hay detrás del NPS de mi marca?: Más allá de este indicador de CX
Hoy en Punto de Vista, José Becerra, director de Customer Experience de Ipsos Perú nos cuenta más sobre la importancia de comprender los drivers que impactan en el NPS de las organizaciones para gestionar las experiencias de sus clientes
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¿Cómo influye la experiencia en el valor de marca y viceversa?
Hoy en Punto de Vista, Gastón Barnechea, director senior de Customer Experience; y Jose Vega, director de Brand Health Tracking; nos cuentan más sobre cómo influye la experiencia del cliente en el valor de una marca.
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Bots o no Bots
Hoy en Punto De Vista, Javier Álvarez, director senior de Trends de Ipsos Perú, comenta sobre el avance de la tecnología y el uso de bots por las marcas.
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Ipsos Talks| The digital experience gap
En este segundo Ipsos Talks del 2021, de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales de Ipsos expusieron sobre la experiencia digital de los usuarios en tiempos de pandemia
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Ipsos Talks: Las oportunidades posconfinamiento
En este doceavo Ipsos Talks de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales de Ipsos expusieron sobre las oportunidades que vendrán luego del confinamiento, tomando la experiencia de España y Alemania
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El eCommerce en Perú, con “E” de Experiencia
Edgar Orams, director comercial de CEX en Ipsos Perú, nos cuenta sobre los aspectos que las marcas deberían tomar en cuenta para asegurar una buena experiencia de cliente en los canales digitales.
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Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente
La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.