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El equipo ideal de la banca
Sin lugar a dudas, este 2018 será para los peruanos un año inolvidable y no es para menos considerando que cumplimos el sueño de volver a un Mundial de fútbol luego de 36 años.
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¿Investigación sin preguntas?
Datos y más datos: están en todas partes y crecen a la velocidad de la luz. El 90% de los datos digitales en el mundo de hoy, se han creado en los últimos dos años. Increíble, pero cierto.
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Creando Conexiones: Conexión emocional y relaciones rentables con los clientes
Intuitivamente creemos que la conexión emocional de un individuo con una marca es una pieza fundamental en su compromiso y lealtad.
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Desayuno con clientes: “New consumer, new research, new business!”
El jueves 17 de mayo, invitamos a nuestros clientes al desayuno "New consumer, new research, new business!"
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¿Están esforzándose mucho sus clientes?
¿Deberían los clientes esforzarse más que las empresas para resolver los problemas con el servicio?
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¿Tu empaque resiste Tinder?
Tranquilo, no me refiero a tu presentación como persona, eso nos da para otro artículo en otro contexto. En este caso, dirijo la pregunta a los Brand Managers y a la comunidad de marketeros.
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Diseño de un programa de Mystery Shopping “más inteligente”
La experiencia del cliente siempre ha sido de importancia.
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El esfuerzo de ser cliente
A inicios de este año, cambié de departamento y una de las muchas tareas por realizar fue llamar a las compañías de TV Cable y telefonía para solicitar el traslado de los servicios a la nueva dirección.
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Marketing digital y tradicional: ¿amigos o enemigos?
En una reciente reunión de amigos, todos en nuestros 30 años, comenzamos a recordar algunas modas que marcaron nuestra infancia en los noventa: los pantalones carpintero, los walkmans, la enciclopedia Encarta para nuestras tareas y el uso del teléfono fijo para llamar a los amigos.