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Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente
La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.
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Creando Conexiones: Conexión emocional y relaciones rentables con los clientes
¡Los gerentes de marketing quieren clientes emocionalmente conectados! Intuitivamente ellos saben que una conexión emocional es un nivel de relación “más alto”; que equivale a más clientes valiosos - clientes que perduran en el tiempo, gastan más y recomiendan la marca a otros.
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¿Están esforzándose mucho sus clientes?
¿Deberían los clientes esforzarse más que las empresas para resolver los problemas con el servicio?
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Ipsos Update - Mayo 2018
Te damos la bienvenida al número de mayo de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios e investigaciones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo
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Ipsos Update - Abril 2018
Te damos la bienvenida al número de abril de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios e investigaciones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo
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Diseño de un programa de Mystery Shopping “más inteligente”
La experiencia del cliente siempre ha sido de importancia.
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Ipsos Update - Marzo 2018
Bienvenido a la edición de marzo de Ipsos Update, nuestra selección mensual de investigación y pensamiento de los equipos de Ipsos de todo el mundo.
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Ipsos Update - Febrero 2018
Bienvenido a la edición de febrero de Ipsos Update, nuestra selección mensual de investigación y pensamiento de los equipos de Ipsos de todo el mundo.
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Latinoamerica Aliviando el Dolor
Cómo responder a malas experiencias para aumentar la lealtad del cliente.
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Ipsos Update - Enero 2018
¡Feliz año nuevo! Te damos la bienvenida al primer número de 2018 de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.