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고객 경험(CX) 전략을 성공적으로 수립하기 위한 6가지 원칙
다양해지는 고객 니즈, 높아지는 기대치에 따라 탁월한 고객 경험(CX)의 기준 또한 점점 상승하고 있습니다. 입소스 CX 전문가들은 이를 위해 철저한 사전 준비와 냉정한 현 상황 파악, 그리고 이를 기반으로 한 확실한 목표 수립이 필요하고 현실적인 운영, 관리를 위한 구체적인 로드맵이 필수라고 설명합니다. 입소스 인사이트 리포트 <Rewiring Your CX DNA: The Foundation of a Winning Customer Strategy>를 통해 성공적인 CX 전략 수립을 위한 6가지 필수 원칙을 확인해볼까요?
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챗GPT와 생성형 AI 열풍, 인공지능 기술이 가져올 산업의 영향과 미래
인공지능 스타트업 ‘오픈AI’가 개발한 챗GPT는 출시 이후 단 5일 만에 유저 100만 명을 확보하면서 전 세계에 엄청난 충격을 선사했습니다. 챗GPT 이전에도 자연어 처리 알고리즘과 대규모 언어 모델(LLM), 머신러닝, 딥러닝 등 다양한 인공지능 기술이 활용되어 왔습니다. 이제 AI 인공지능 기술은 ‘생성형 AI 기술’이라는 새로운 전환점을 맞이했습니다. 입소스 인사이트 <Exploring the changing AI landscape>를 통해 분석형 AI부터 생성형 AI에 이르기까지, 인공지능 기술의 전반적인 흐름과 특징에 관해 알아보도록 하겠습니다.
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입소스 글로벌 트렌드 2023 (3) : 분열된 세계, 자본주의, 불확실성과 불평등
세계는 코로나19 사태 이전과 이후로 나뉘었습니다. 디지털 기술이 발전하면서 편의성은 높아졌지만, 이념과 지정학적 요인으로 사회 분열이 인종차별, 전쟁, 이민, 성별 갈등 등의 형태로 나타났습니다. 세계인들이 자본주의를 바라보는 시각도 달라지기 시작했어요. 이렇듯 세상이 빠르게 변화하면서 우리는 불확실성과 불평등의 시대를 살고 있습니다. 글로벌 트렌드 2023 시리즈의 세 번째 콘텐츠로 ‘분열된 세계’, ‘자본주의’, ‘불확실성과 불평등’에 대한 글로벌 트렌드를 함께 살펴볼게요.
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[입소스 마케팅] Ipsos Update_2021년 07월 호
안녕하세요 입소스 고객여러분,
입소스에서 제공하는 최신 Marketing Research 소식지 7월 호입니다.
주요 내용을 확인하시고, 궁금한 사항은 입소스 담당연구원 혹은 [email protected]으로 문의하시기 바랍니다.
감사합니다. -
[입소스 마케팅] Ipsos Update_2020년 10월 호
안녕하세요 입소스 고객여러분,
입소스에서 제공하는 최신 Marketing Research 소식지 10월 호입니다.
주요 내용을 확인하시고, 궁금한 사항은 입소스 담당연구원 혹은 [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 감사합니다. -
[입소스 마케팅] Ipsos Update_2019년 3월 호
매월 Global resources를 소개해 드리는 Ipsos Update 2019년 3월 호를 공유합니다.
Ipsos Update는 Global IKC에서 매월 제공하는 최신의 research, reports, thought leadership에 대한 종합 소식지입니다.
자세한 내용은 아래 첨부파일로 확인할 수 있으며, 입소스 홈페이지에서도 다운로드할 수 있습니다.