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고객 경험(CX) 전략을 성공적으로 수립하기 위한 6가지 원칙
다양해지는 고객 니즈, 높아지는 기대치에 따라 탁월한 고객 경험(CX)의 기준 또한 점점 상승하고 있습니다. 입소스 CX 전문가들은 이를 위해 철저한 사전 준비와 냉정한 현 상황 파악, 그리고 이를 기반으로 한 확실한 목표 수립이 필요하고 현실적인 운영, 관리를 위한 구체적인 로드맵이 필수라고 설명합니다. 입소스 인사이트 리포트 <Rewiring Your CX DNA: The Foundation of a Winning Customer Strategy>를 통해 성공적인 CX 전략 수립을 위한 6가지 필수 원칙을 확인해볼까요?
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입소스 디지털, 합리적인 가격으로 글로벌 시장조사를 시작하세요
잠재 고객과 소비자를 파악하기 위해서는 마케팅 시장조사가 반드시 필요합니다. 특히 처음 진출하는 사업이거나 복잡한 제품/서비스, 또는 해외시장에 대해 조사해야 한다면 전문 리서치 기업과 함께 협업하는 것이 좋습니다. 하지만 예산이 한정된 스타트업이나 대학원 연구 조사의 경우 리서치 기업을 알아보기 어려울 것입니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 입소스에서 보다 합리적인 가격에 빠른 시장조사 결과를 얻을 수 있는 입소스 디지털 플랫폼을 출시하였습니다.
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입소스는 어떻게 시장의 신뢰를 얻고 시장을 리드할 수 있었을까?
1997년 한국 시장에 진출한 이후 입소스 코리아는 글로벌 리서치펌으로서 사회 여론조사와 마케팅 시장조사, 브랜드 컨설팅 등 다양한 영역에서 신뢰를 받아 왔습니다. 이는 단순히 입소스가 글로벌 기업이어서가 아니라, 입소스 리서치가 가진 전문성을 시장으로부터 인정을 받아왔기 때문입니다. 그렇다면 입소스가 어떻게 시장의 신뢰를 쌓아왔는지 그 스토리들에 대해 함께 알아보도록 하겠습니다.
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글로벌 리서치 기업 입소스를 소개합니다
입소스는 글로벌 리서치 기업으로서 다른 어떤 리서치 기업보다 정확하고 가치있는 데이터와 인사이트를 전달합니다. 글로벌 리서치 기업 입소스는 어떤 기업인지, 어떤 서비스 솔루션을 보유하고 있는지 소개해드리겠습니다.
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비지니스 컨설팅
비즈니스 컨설팅은 컨설팅 접근 방식기반으로 클라이언트에게 실질적인 조언을 제공합니다. 입소스는 전 세계 비즈니스 리더에게 특별하고 의미 있는 개선점을 찾아 인사이트를 전달합니다.
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Science Center
지속해서 변화하는 세상에서 과학 및 데이터의 발전은 클라이언트를 더 효과적으로 지원할 수 있게 해줍니다. Ipsos Science Center는 세계 최상급의 Data Science팀으로 구성되어, 통계학과 컴퓨터 공학으로 인사이트를 개선합니다.