Sök

Enterprise Feedback Management (EFM)

Kunder inom alla kategorier vill numera ha tillgång till personliga upplevelser som finns tillgängliga när, hur och var som helst. Oavsett om de får det de hade förväntat sig eller inte, har konsumenterna numera med den mobila tekniken och sociala medier möjlighet att ge omedelbar återkoppling. Följden blir att kundernas upplevelse får en allt större inverkan på deras övergripande relation med ett varumärke.