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疫情之下，如何拯救體驗經濟
即便新冠肺炎疫苗問世，整個體驗經濟仍面臨挑戰。儘管即將開始啟動疫苗緊急接種計畫，官方對2021年讓疫苗獲得普及仍持懷疑態度。最新的新聞顯示，即使新冠肺炎疫苗能產生高度作用，美國新冠肺炎感染人數的急劇上升燃起民眾對疫苗的熱切期待，但還要多久才能得到疫苗並擴大疫苗接種人群還有待觀察。
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新冠肺炎顛覆了食品消費行為，品牌與零售業者如何讓顧客一再回流？
新冠肺炎顛覆了我們的食品消費行為和零售業者也爭先恐後地優化線上與線下服務。根據益普索Ipsos最新的調查顯示，消費行為的不同、App設計上的瑕疵、零售通路商業模型與防疫措施的不一致，都代表著零售業者仍有改善空間。這也突顯了品牌可以透過強化消費者體驗以在不同通路上吸引並留住更多消費者。
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危機時的汽車產業客戶體驗管理
面對面互動在過去數百年幾乎是所有產業服務客戶時的關鍵環節，面對COVID- 19大流行後大眾生活習慣及消費行為改變，汽車製造商和經銷商比其他產業更需要重新檢視調整其銷售和服務流程。Like all industries where a key component of service delivery is conducted face to face, the unprecedented COVID-19 pandemic requires that automotive manufacturers and dealership immediately adapt and reassess their sales and service process.
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新興及發展中國家的受訪者對於新型冠狀病毒持有不少迷思
益普索(Ipsos)最新的調查顯示，訪問的16個國家對於新型冠狀病毒各自擁有不同的看法，尤其在新興及發展中國家的民眾持有不少迷思。Theories about how the coronavirus can spread varies across 16 countries with some myths holding more prominence in regions like emerging markets, according to the latest survey by Ipsos.