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全力投入 AI 人工智慧？如何確保顧客始終處於中心地位？
你的企業正在使用 AI 人工智慧處理客服問題嗎？經調查，88%的人仍希望能與真人客服互動。本文將剖析顧客在面對AI客服機器人時，所重視的 4 大原則，協助企業檢視 AI 的使用狀況。
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益普索社群communities
益普索線上社群Communities平台為消費者-尤其是習慣網路時代溝通模式的人們，創造了一個能夠自在表達意見的虛擬空間。Ipsos Online Communities creates a virtual and comfortable environment, enabling consumers to illustrate their thoughts and ideas.