Buscar
-
Consumidores chilenos llegan a su mayor nivel de confianza en el último año y medio
El índice alcanzó los 40,7 puntos, pero seguimos bajo un clima de pesimismo en torno a la economía nacional y estamos en los últimos lugares del ranking mundial.
-
Confianza en los consumidores chilenos llegó a su punto más alto en 12 meses, pero cumple cuatro años de pesimismo
El índice alcanzó los 40,2 puntos en el país, pero seguimos bajo un clima de pesimismo en torno a la economía nacional.
-
38% de los trabajadores chilenos creen que la inteligencia artificial los reemplazará en los próximos años
La medición realizada en 31 países mostró que un 59% de los encuestados nacionales cree que la inteligencia artificial tiene más beneficios que desventajas.
-
Ipsos presenta: La Saga de la Experiencia
¿Están teniendo el impacto y ROI esperado tus programas de gestión y medición de Experiencia del Cliente? En La Saga de la Experiencia, la nueva serie audiovisual de Ipsos, podrás conocer nuestro framework único de medición y gestión de CX, que permite determinar las dimensiones emocionales que deben potenciarse en el diseño de la experiencia para tener un impacto comprobado en los KPIs.
-
CX Global Voices 2022: 69% de los profesionales de CX creen que las organizaciones que siguen invirtiendo en el área superarán a su competencia
Sin embargo, solo 1 de cada 6 empresas ha implementado modelos capaces de asociar el éxito de esta área con el desempeño financiero.
-
Haciendo el Esfuerzo: por qué tratar a los consumidores de forma justa es clave para el éxito del negocio
No es suficiente con medir el esfuerzo del cliente de manera aislada. Las organizaciones deben medir el Ratio de Esfuerzo Cliente:Compañía (C:CER, por sus siglas en inglés), el cual toma en cuenta tanto el esfuerzo percibido por el cliente como el de la empresa.
-
Ipsos Update – Junio 2021
La dinámica de la población mundial, la empatía en la atención sanitaria, la experiencia de la pandemia en África y un enfoque en Italia son los temas que se presentan en el resumen de este mes de las últimas investigaciones y reflexiones de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
-
Las fuerzas de la experiencia de cliente en Latinoamérica
Como establecer relaciones sólidas en tiempos difíciles.
-
Ipsos Update - Octubre 2020
Nuestra nueva publicación sobre crecimiento de marca, el futuro del dinero, las fracturas en la sociedad francesa y un especial sobre las elecciones estadounidenses aparecen en nuestro último resumen mensual de investigación y pensamiento de Ipsos en todo el mundo.