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WEBINAR: ¿Estás preparado para el Next Buyer? Dimas Gimeno, ex CEO de El Corte Inglés, te da las claves
El Covid va a estar con nosotros más tiempo del que todos esperábamos, pero más pronto que tarde acabará desapareciendo. Lo que es más difícil predecir es ¿qué cambios y tendencias de las que estamos viviendo a raíz de esta crisis, perdurarán en el tiempo y en qué medida?
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Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente
La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.
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Actualización de Ipsos - junio de 2020
El resumen de este mes de investigación y análisis de Ipsos en todo el mundo incluye las últimas ideas sobre los impactos del coronavirus y cómo podemos planificar para el futuro, la experiencia del cliente, incluida la agenda emergente de salud y seguridad, actitudes para trabajar, el segundo mundo guerra y opinión pública de Nueva Zelanda y Australia.
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IPSOS Informe Especial COVID-19 Ecuador OLA # 4
Llevamos ya más de 70 días en lockdown y finalmente empezamos a escuchar noticias de flexibilización en las restricciones de movilidad y normas de confinamiento que llegan con el cambio del color del semáforo de rojo a amarillo. Esto trae consigo emociones que se contraponen las unas a las otras porque volvemos a tener que ajustarnos y adaptarnos a una nueva realidad de desconfinamiento, sintiendo alivio y esperanza pero a la vez un miedo terrible ante lo desconocido. Todos nos preguntamos: ¿Cómo es esta nueva realidad?
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Mantenerse cerca de sus clientes
Por qué la experiencia del cliente sigue siendo importante en medio de COVID-19 y el distanciamiento social.
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Señales #3 - Entendiendo la crisis del coronavirus
La tercera edición de nuestro resumen reúne las últimas investigaciones de Ipsos sobre el coronavirus y se basa en nuestras encuestas, el seguimiento de los medios sociales y el análisis de nuestros equipos en todo el mundo.
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Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica
¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobreprometer.
Asesoramiento de experiencia del cliente
Impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente (CX) y la centralidad del cliente.
Análisis de la experiencia del cliente
Permitiendo a las organizaciones garantizar que su experiencia del cliente cumpla con su promesa de marca.