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Publicité : boostez votre créativité et libérez la magie !
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CX : comment prouver le lien entre le score NPS/Satisfaction et la valeur client ?
Nous, managers et professionnels de la Customer eXperience sommes convaincus du lien entre :
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Instant|Labs, l’approche flexible et collaborative early-stage d’Ipsos pour explorer vos créations
Creative Excellence accompagne les Marques et les Agences dans le processus créatif, de la recherche d’insights au déploiement du plan média. Katell le Couëffic, directrice France de Creative Excellence nous présente Instant|Labs, notre dernière solution combinant en une journée la robustesse du quanti et la finesse du quali pour vous aider à identifier les pistes gagnantes et augmenter significativement vos chances de succès !
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[LIVRE BLANC] Service : le sourire derrière le masque
Offrir une expérience client de qualité malgré le port du masque.
Conseil sur l’expérience client
Guidez l’amélioration continue de l’expérience client et restez focalisé sur le client.
Analyse de l’expérience client
Aidez les organisations à s’assurer que leur expérience client honore la promesse de leur marque.
Voix du client
Écoutez la voix de vos clients. Créez une source unique de clients fiable.
Expérience client
Fournissez un retour sur investissement pour l’expérience client.
Système de gestion des files d’attente
Améliorez l’expérience client en magasin ou dans un restaurant-minute à l’aide d’un système d’attente efficient.
Mystery Shopping
Mesurer le respect des promesses en matière de marque et d’expérience client.