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Designing a better mystery shopping programme
A seven-step guide for organisations to derive more value from a better mystery shopping programme.
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Path to Purchase
Comprendere le dinamiche del percorso d’acquisto degli shopper, al fine di ottimizzare la strategia della marca relativamente all’utilizzo dei diversi touchpoint: quali touchpoint attivare, per quale scopo e in quale momento del percorso di acquisto del brand.