Ara
-
Artçı Sarsıntılar ve Devamlılık: Global Trendler 2021
25 ülkeden bireylerin çoğu için iş dünyasının iklim değişikliğiyle mücadele etmesi doğru miktarlarda vergi ödemelerinden daha önemli...
Küresel olarak her 10 kişiden yedisi kendi kişisel değerlerini yansıtan markaları satın almaya eğilimli ve iş dünyası liderlerinin sosyal konularla iligli sorumluluk almaları gerektiğini düşünüyor.
Dünya genelinde, iklim değişikliğiyle mücadele konusunun aciliyetli olduğu algısı yükselişte fakat Covid-19'a rağmen diğer birçok sosyal tutum aynı seviyede kalmış gözüküyor. -
2020'ye Genel Bir Bakış
Bu yıl köklü değişimin yılı oldu. 2020 yılındaki baş döndürücü olaylar arasında belki gözünüzden kaçmış olan global araştırmalarımızdan sizler için bir derleme yaptık.
-
Insight Cloud
Her zaman «açık» olan bir bilgi platformudur. Çok çeşitli kaynaklardan içgörüleri besler ve bunların birbirine bağlanmasına, paylaşılmasına ve aktive edilmesine yeni bir bakış açısı getirir.
-
Sosyal Dinleme
Sosyal medyada, arama sonuçlarında ve diğer online verilerde bulunan müşteri ifadeleri ve davranışlarından yola çıkarak, Sosyal Zeka, stratejik kararlar ve performansa neden olan içgörüler sunmaktadır.
-
Şirket Geri Bildirim Yönetimi (EFM-Enterprise Feedback Management)
Tüm kategorilerdeki müşteriler artık istedikleri zaman, istedikleri şekilde ve istedikleri yerde edinebilecekleri kişiselleştirilmiş bir deneyim bekliyorlar. Müşterilere arzu edilen deneyimin ulaştırılıp ulaştırılmadığına bakılmaksızın, artık tüketicilerin, sosyal medya uzantıları ile birleştirilmiş mobil cihazlar aracılığı ile, geri bildirim vermeleri mümkün. Sonuç ise; marka ile olan ilişkide müşteri deneyiminin etkisinin gittikçe yükselen bir önemde artıyor olması…