Ara
-
İşaretler 59. Sayı
Ipsos Türkiye’den bilgileri, analizleri ve önerileri İşaretler’de paylaşmayı sürdüreceğiz.
-
Kullanıcı Deneyimi Araştırmalarında Üretken Yapay Zekânın Kullanımı
Aslı Altınel, Ipsos Türkiye Inovasyon Hizmet Birimi Lideri
Naz Tuğtekin, Ipsos Türkiye UX Araştırmaları Müdürü
-
Neden Erişebilirlik Araştırmaları Yapmalısınız?
Tüm markalar, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için birçok araştırma yaptırıyor. Fakat tüm müşterilerinizi gerçekten hedef kitleniz içine dahil ediyor ve onları can kulağıyla dinliyor musunuz?
-
Pandemi Dönemindeki Black Friday Kampanyalarında Perakendecilere Başarı Getirebilecek 7 Taktik
Türkçe’de Efsane Cuma, Çılgın Cuma, Kara Cuma gibi çok çeşitli kavramlarla adlandırılan ve çıkış noktası ABD’de Şükran Günü sonrasındaki Cuma günü yapılan indirim uygulamaları olan Black Friday; bu yıl pandemi nedeniyle ve online alışverişin de yükselmesiyle birlikte daha farklı yaşanıyor veya yaşanacak.
-
COVID-19 Sürecinde Müşterilerinizin Yanında Olun
COVID-19 Sürecinde de müşteri deneyiminin neden önemli olduğunu makalemizde detaylandırdık.
Çalışan İlişkileri Yönetimi
Çalışan bağlılığı, liderlik ve değişim yönetimi için araştırma ve danışmanlık hizmetleri sağlama.
-
Daha İyi Bir Gizli Müşteri Programı İçin 7 Temel Adım
Müşteriye daha iyi hizmet vermek amacıyla kurgulanan gizli müşteri çalışmaları etkin bir şekilde kullanıldığında önemli standartlar ve adımlar konusunda bilinirlik yaratan, organizasyonel davranış değişimlerini tetikleyen güçlü bir performans yönetim aracı olabiliyor.
-
Bankacılıkta Bireysel Müşteri Deneyimi Sendikal Bir Araştırmayla İncelenecek
Bireysel müşterilerin mevduat hesabı açılışı, sonrasında yaşadığı deneyimi analiz edecek ve deneyim haritalarını ortaya çıkarıp kritik deneyim anlarını belirleyecek yepyeni sendikal bir araştırma başlıyor. Ipsos Loyalty uzmanlarınca gerçekleştirilecek bu çok paylaşımlı araştırmada “Bireysel Müşteri Mevduat Hesabı Deneyim Yolculuğu” yakından incelenecek.
-
Müşterinin Sesine Kulak Verin !!
Türkiye ekonomisine yön veren 20 sektörde, 2016 yılında 20.000’i aşkın müşteriye kulak veren TMS - Türkiye Müşterinin Sesi Çalışması, bu yıl da sektörlerin kalite odaklı oyuncularını belirledi.
-
Farklı Sektörlerde Müşteri Memnuniyeti ve Sosyal Medyanın Nabzını Tutacak Araştırma: Türkiye Müşterinin Sesi
12 farklı sektörde Müşteri Memnuniyetinin ve Sosyal Medyanın nabzını tutmak için KalDer ve Ipsos işbirliği yaptı. Bu işbirliği sayesinde, yeni ve daha kapsamlı bir araştırma olan Türkiye Müşterinin Sesi ile ölçümlenecek sektörlerde kalite bilincinin gelişmesine ve yaygınlaşmasına katkıda bulunulacak.