Ara
-
COVID-19 Sürecinde Müşterilerinizin Yanında Olun
COVID-19 Sürecinde de müşteri deneyiminin neden önemli olduğunu makalemizde detaylandırdık.
-
Çağrı Merkezinizin Performansını Gizli Müşteri Aramalarıyla Öğrenin
İyi tasarlanmış bir gizli arama programının müşteri sadakatinizi ve karınızı nasıl olumlu etkileyeceğini bu makalede keşfedebilirsiniz.
Müşterinin Sesi
Müşterilerinizi Dinlemek (VoC). Müşterilerin hayatlarındaki gerçeklerle ilgili tek bir kaynak oluşturma.
-
Müşterilerle İyi İlişkiler Geliştirmek için 6 Temel Prensip
Markalarla olan ilişkilerinde müşterilerin hiç olmadığı kadar güçlü etkileri olduğunu artık hepimiz biliyoruz. Müşterinin sesi önemli ve markanın davranışı üzerinde güçlü bir etki bırakabiliyor. Bu nedenle markalar gitgide daha çevik olmayı öğrenmeli ve bunun için takip etmeleri gereken 6 basit ve etkili prensip var.
-
Müşterinin Sesine Kulak Verin !!
Türkiye ekonomisine yön veren 20 sektörde, 2016 yılında 20.000’i aşkın müşteriye kulak veren TMS - Türkiye Müşterinin Sesi Çalışması, bu yıl da sektörlerin kalite odaklı oyuncularını belirledi.
-
Türkiye Müşterinin Sesi Araştırması Sonuçlandı, En Başarılı Markalar Belirlendi
Türkiye Müşterinin Sesi (TMS) Araştırması kapsamında Türkiye’nin en sadık müşterilerine sahip markaları açıklandı.
-
Müşterinin Sesine Kulak Verin !!
Türkiye ekonomisinde önemli yeri olan 12 sektörde 15.000’i aşkın müşteriye kulak veren TMS – Türkiye Müşterinin Sesi Çalışması, sektör oyuncularına yön veriyor.
-
Farklı Sektörlerde Müşteri Memnuniyeti ve Sosyal Medyanın Nabzını Tutacak Araştırma: Türkiye Müşterinin Sesi
12 farklı sektörde Müşteri Memnuniyetinin ve Sosyal Medyanın nabzını tutmak için KalDer ve Ipsos işbirliği yaptı. Bu işbirliği sayesinde, yeni ve daha kapsamlı bir araştırma olan Türkiye Müşterinin Sesi ile ölçümlenecek sektörlerde kalite bilincinin gelişmesine ve yaygınlaşmasına katkıda bulunulacak.
-
Path to Purchase
Markanın müşterilerle temas kurma stratejilerini en uygun hale getirmek için kişilerin kullanım deneyimleri boyunca sürece dahil olmuş dinamikleri anlamak: hangi amaç için hangi medya ve ne zaman.