Budoucnost práce s AI: Co ukázal průzkum mezi zaměstnanci?
V roce 2023 byla umělá inteligence poprvé označena za příčinu ztráty pracovních míst a propouštění. Průzkum Ipsos Global Trends, provedený v roce 2024 na 50 000 respondentech z 50 zemí, odhalil paradox – ti, kteří v AI vidí největší potenciál, se zároveň nejvíce obávají o svou práci. Muži a zaměstnanci z generace Z jsou sice optimističtější, ale obavy jsou přítomné u všech. AI v pracovním prostředí je výzvou pro všechny napříč generacemi, pohlavími a úrovněmi seniority.
Nejoptimističtější je generace Z a vedoucí pracovníci
Celosvětově pouze 50 % zaměstnanců věří, že umělá inteligence jim usnadní práci. V České republice je to 39 % zaměstnanců. 44 % zaměstnanců z 50 dotazovaných zemí má dokonce obavy z dopadu umělé inteligence na jistotu jejich zaměstnání. Nejpozitivnější přijetí AI v pracovním procesu se projevilo v Africe a Asii, zatímco nejméně pozitivní jsou obyvatelé Severní Ameriky a Evropy.
Vzhledem k tomu, že je umělá inteligence více rozšířená mezi mladšími věkovými skupinami, jsou zaměstnanci generace Z nejoptimističtější ohledně jejího potenciálu. 57 % zaměstnanců z této generace potvrdilo, že jim AI ulehčí práci. Zároveň však vykazují v rámci generačního porovnání největší obavy z dopadu na jejich budoucí kariéru.
Obecně se u zaměstnanců na vyšších pozicích podle průzkumu objevuje pozitivnější pohled na přínosy AI, zejména u vedoucích pracovníků. Zároveň tato skupina vykazuje méně obav z dopadu AI na jistotu zaměstnání, což pravděpodobně odráží ústřední roli, kterou umělá inteligence hraje v probíhajícím zlepšování provozu firem.
Ženy jsou ve vztahu k AI opatrnější než muži
Ohledně využití umělé inteligence v pracovních procesech je optimismus vyšší u mužů než u žen, přičemž méně než polovina žen (47 %) si myslí, že umělá inteligence jim usnadní práci.
V rámci posouzení rozdílů mezi pohlavími se však objevuje i negativnější vnímání u žen na vedoucích pozicích. Více než polovina (51 %) žen ve vedoucích funkcích vyjadřuje obavy ohledně AI.
Jak zmírnit obavy a přimět zaměstnance k optimismu?
Umělá inteligence (AI) transformuje společnost a nabízí potenciál zlepšit lidské schopnosti. Paradoxem je, že lidé vnímají umělou inteligenci nejen jako pozitivní změnu na pracovišti, ale i jako hrozbu pro svá pracovní místa.
Nejsenzitivnější jsou skupiny zaměstnanců, kteří:
- jsou v práci pod silným tlakem
- mají obavy z nových technologií
- oceňují jednoduchost v životě
Analýza globálních trendů ukazuje jasné spojení mezi lidskými motivacemi a vnímáním AI zaměstnanci. Pro firmy je proto důležité najít konsenzus v tom, jak zmírnit obavy lidí o jejich pracovní místa a přimět je, aby se těšili z toho, jak AI jejich práci usnadní. V opačném případě to může vést k nízkému přijetí AI a negativní návratnosti investic.
Pro úspěšnou implementaci AI do procesů musí firmy:
- zohlednit lidské motivace zaměstnanců
- zapojit zaměstnance do procesu
- zaměřit se na zvyšování kvalifikace
O výzkumu
Ipsos Global Trends Survey 2024, průzkum mezi 52 189 dospělými osobami v 50 zemích světa včetně ČR, provedený mezi 15. únorem a 23. dubnem 2024. Dotázán byl vždy reprezentativní vzorek dospělé populace dané země.
