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Monitor Ipsos - Programas de Lealtad y Beneficios
Proporcionamos insights clave para tu Programa de Lealtad y Beneficios (PLB): Información precisa para afinar estrategias de vinculación con clientes y optimizar sus resultados.
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Llevando el ESG a la Experiencia
Fortalecer las relaciones con los clientes y hacer un bien por el mundo
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Ipsos Point Of View - "Big Data y como salir de la jaula tecnica"
En esta nueva edición de Ipsos Point of View, Diego de la Barra, Account Director de Ipsos UU reflexiona sobre la importancia de la humanización de la información, donde los avances en las técnicas de recolección de datos también deben ir acompañados de un pensamiento crítico.
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IPSOS POINT OF VIEW - ¿LAS EMOCIONES IMPORTAN?
Es común creer que la conexión emocional entre una persona y una marca es clave en el compromiso y lealtad con esa marca. Nos encargamos de verificar o desmitificar esta idea...
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Diseño de un programa de Mystery Shopping «más inteligente»: Siete pasos para lograr el éxito
La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
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Ipsos Point Of View - Open Banking: La revolución del sector financiero
Una nueva reglamentación comenzó a operar este año en el Mercado Europeo y sin duda provocará cambios significativos en la relación que tienen los consumidores con el Sector Financiero y con la Banca en particular...
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IPSOS POINT OF VIEW - LO DIGITAL, Y LO QUE NO LO ES TANTO
Lo Digital viene cambiando la forma en que trabajamos, la forma en que compramos, en que nos relacionamos con el banco o con nuestras amistades. Cambia la forma en que vivimos e impone la forma en que los consumidores demandan ser atendidos.