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Desmitificando el Mystery Shopping
Por qué las organizaciones usan Mystery Shopping, y su rol en la investigación de Medición de Experiencia del Cliente
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¿Servicio con una sonrisa ? Edición América Latina
Una buena experiencia al cliente usando cubrebocas
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Ipsos Update – Junio 2021
La dinámica de la población mundial, la empatía en la atención sanitaria, la experiencia de la pandemia en África y un enfoque en Italia son los temas que se presentan en el resumen de este mes de las últimas investigaciones y reflexiones de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Descifrando el código de las compras por voz
Comprar productos o servicios utilizando nuestra voz es un recurso ampliamente desaprovechado.
¿Nos encontramos hoy en un momento clave para la adopción de esta tecnología por parte de los consumidores? -
Ipsos Update Diciembre 2020
Te damos la bienvenida al número de diciembre de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo. En esta edición los temas incluido son: los sistemas de salud, la desigualdad de género, la sostenibilidad y tendencias de compra
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Adaptando Programas VoC: Durante el Covid-19
Un nuevo Ipsos Paper sobre cómo deben reaccionar las marcas a las necesidades funcionales y emocionales de sus clientes en tiempos de pandemia.
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¿Qué nos hace bellos?
"La belleza es superficial" dice el dicho, y parece que la mayoría de ustedes está de acuerdo cuando describe lo que considera más hermoso en una persona. La confianza, la amabilidad, la felicidad, la dignidad y la inteligencia se ubicaron entre los primeros cinco de los 19 atributos que, según las personas, hacen que el opuesto y el mismo sexo sean hermosos.
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Ipsos Point of View - "Consumidor Empoderado...¿Marcas Resignadas?"
Los clientes ya no se conforman con cualquier producto, ni siquiera si se trata de uno fabricado por su marca favorita, quieren y exigen lo mejor. ¿La Clave? Escuchar...
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Ipsos Update - Noviembre 2018
La edición de noviembre de Ipsos Update incluye dos nuevas ediciones de Flair en Brasil y Rusia, nuestro último informe sobre el futuro de la movilidad, las características sobre salud y el consumo de medios de los ejecutivos de negocios, junto con el último ranking de "nation brand"
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Ipsos Point of View - Los Clientes están trabajando demasiado
En Ipsos realizamos recientemente más de 12,500 entrevistas en toda Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú) para medir qué tan bien las empresas se ocupan de los problemas de sus clientes y hasta qué punto pueden disminuir el impacto de las experiencias negativas cuando estas ocurren. Los resultados muestran un realidad llena de desafíos para las empresas...