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Percepción sobre las festividades navideñas y expectativas para el 2024
¡Llegó diciembre, un mes tan espiritual y positivo! En nuestro nuevo informe podrás encontrar las percepciones de los ecuatorianos sobre las festividades y las expectativas para el año 2024.
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Llevando el ESG a la Experiencia
Cada vez más organizaciones están siendo presionadas para llevar a cabo sus negocios de manera más sostenible. El 81% de los miembros del Consejo de Reputación de Ipsos afirman que un bajo desempeño en los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés) tiene ahora consecuencias materiales. Como
resultado, las consideraciones ESG son una parte clave de los planes estratégicos y hojas de ruta de las empresas. -
Integración de ESG en la Experiencia de cliente
Fortalecer las relaciones con los clientes y hacer lo correcto por el planeta.
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Ipsos Update - Mayo 2022
La felicidad, la identidad y las reacciones mundiales a la guerra de Ucrania son algunos de los temas destacados en la edición de este mes. También figuran nuestros informes del Día de la Tierra 2022, nuestro último paper sobre la regulación del cumplimiento de la normativa y nuestro análisis postelectoral de las elecciones presidenciales francesas del mes pasado.
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Ipsos Update - Marzo 2022
Te damos la bienvenida al número de marzo de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Ipsos Update - Febrero 2022
La confianza, la inteligencia artificial y el bienestar son algunos de los grandes temas en el resumen de investigación de este mes de Ipsos. También encuentra nuevas publicaciones del estado de la nación de nuestros equipos de Colombia y Rusia.
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Haciendo el Esfuerzo: por qué tratar a los consumidores de forma justa es clave para el éxito del negocio
No es suficiente con medir el esfuerzo del cliente de manera aislada. Las organizaciones deben medir el Ratio de Esfuerzo Cliente:Compañía (C:CER, por sus siglas en inglés), el cual toma en cuenta tanto el esfuerzo percibido por el cliente como el de la empresa.
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¿Servicio con una sonrisa ? Edición América Latina
Una buena experiencia al cliente usando cubrebocas
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Cerrando la brecha de la experiencia de marca
¿Cómo alinear la promesa de marca y la experiencia del cliente?