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Haciendo el Esfuerzo: por qué tratar a los consumidores de forma justa es clave para el éxito del negocio
No es suficiente con medir el esfuerzo del cliente de manera aislada. Las organizaciones deben medir el Ratio de Esfuerzo Cliente:Compañía (C:CER, por sus siglas en inglés), el cual toma en cuenta tanto el esfuerzo percibido por el cliente como el de la empresa.
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Ipsos Update - Enero 2022
Bienvenidos al número de enero de Ipsos Update en 2022, nuestro resumen de los estudios más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Ipsos Update – Diciembre 2021
La edición de este mes presenta historias sobre cómo están cambiando los valores globales, las amenazas internacionales y las respuestas, el entorno comercial actual y las perspectivas sobre las experiencias de las mujeres.
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Ipsos Update - Noviembre 2021
Nuestro resumen mensual de la investigación de Ipsos en todo el mundo incluye nuevos informes globales sobre los temas de salud, confianza e infraestructura. Descubra también los últimos papers sobre empatía, insights y tendencias en el comercio minorista.
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¿Servicio con una sonrisa ? Edición América Latina
Una buena experiencia al cliente usando cubrebocas
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Cerrando la brecha de la experiencia de marca
¿Cómo alinear la promesa de marca y la experiencia del cliente?
Centros de Especialización
Equipos globales especializados de Ipsos que encabezan la experiencia y la oferta en áreas claves y brinda el enfoque deseado para nuestros clientes.
Investigación Personalizada
Una cartera líder en la industria de investigación de enfoques integrados, análisis de datos y herramientas de participación para atender las preguntas comerciales de los clientes a lo largo del ciclo de vida de los productos de atención médica.
Medición de ejecución
Medición de la ejecución de la estrategia de marca.