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Descubriendo el valor de la Reputación
Este informe analiza la relación que existe entre la reputación corporativa y una mayor eficiencia empresarial.
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BLOG: Lo que las marcas pueden aprender del movimiento #Metoo
En el Día Internacional de la Mujer es imposible no hablar del movimiento masivo #Metoo: un fenómeno viral que nació en Hollywood en el que mujeres (generalmente, pero no solo) denuncian el abuso o acoso sexual que han sufrido. No se trata de un movimiento que solo haya afectado a celebrities americanas: es algo que nos ha impactado a nivel cotidiano y ha hecho que nos demos cuenta de que prácticamente todas las mujeres hemos tenido incidentes de mayor o menor gravedad, en los que nos hemos sentido vulnerables o no respetadas.
El objetivo de este artículo no es el de analizar el movimiento #Metoo, que por supuesto recalca un problema social muy grande de igualdad entre géneros y que hay que revindicar. Lo que pretendo es analizar el porqué de estos fenómenos y las repercusiones de éstas.
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Construir la mejor cultura de experiencia del cliente
Creando programas de Experiencia de Cliente exitosos. Pronósticos bien fundamentados indican que la inversión en medición y desarrollo de programas de Experiencia de Cliente supondrá más de 9 mil millones de euros a nivel global en 2020.
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Las encuestas device-agnostic
Se trata de un tipo de encuestas que se realizan por vía electrónica y que tienen un aspecto y uso coherentes en diversos dispositivos. Se suelen utilizar principalmente en ordenadores portátiles y de sobremesa, tabletas y teléfonos inteligentes. Además, son aquellas encuestas que se pueden llevar a cabo desde cualquier dispositivo.
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Encuestas de uso y actitud
Los estudios de uso y actitud (UyA) conllevan una investigación que tiene por objetivo “comprender un mercado”, e identificar las oportunidades de crecimiento respondiendo a las preguntas: ¿a quién dirigirse?, ¿con qué? y ¿cómo?.
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Metodología Web Listening
La inteligencia social brinda insights que motivan la toma de decisiones estratégicas y el desempeño, e incluye la expresión del consumidor, los comportamientos encontrados en las redes sociales, la investigación y otros datos en línea.
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Talleres
Los talleres de activación son sesiones interactivas que le ayudarán a convertir los insights en acciones y a conectarlos con resultados de negocios.
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Insight Cloud
Insight Cloud es una plataforma inteligente de socialización que siempre está activa y nutre los insights con diversas fuentes y reinventa cómo se conectan, socializan y activan.