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Mystery Calling: Aumentando el rendimiento del Servicio Telefónico de atención a clientes
Impulsar una experiencia positiva del cliente en todos los canales es fundamental para cualquier organización. En este nuevo documento de Ipsos Views se discute cómo, a pesar del creciente uso de las nuevas tecnologías digitales, la experiencia telefónica puede seguir siendo un momento decisivo para muchos clientes.
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Se prevé que el brote de Coronavirus tenga un impacto en los mercados financieros y en la economía mundial
La mitad considera que el virus es una amenaza para el mundo y la mayoría de los países cree que tardará varios meses o más en contenerse.
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El coronavirus se extiende en la red: un millón de menciones diarias a nivel mundial
Según un análisis de Ipsos a través de su solución SIA. En Ipsos somos expertos en analizar toda la información proporcionada por los ciudadanos y los consumidores. Una parte fundamental de esta información es la generada en redes sociales y otros medios digitales, comentarios y opiniones que los ciudadanos expresan de manera espontánea en forma de texto, imagen o video. En esto consiste SIA, en aprovechar al máximo este gran volumen de datos no estructurados, combinando los últimos avances en Inteligencia Artificial con nuestra inteligencia humana, fruto de décadas de experiencia en investigación de mercado. Lo hacemos fácil, comprensible y útil para nuestros clientes.
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Encuesta europea sobre las condiciones de trabajo en 2020
La Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo (Eurofound) está llevando a cabo la séptima edición de su Encuesta Europea sobre las Condiciones de Trabajo (EWCS) de febrero a mayo de 2020.
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The power of you: los activos distintivos de marca son claves en la eficacia creativa
En un panorama mediático que cambia rápidamente, este paper es una llamada a la acción para ayudar a la creatividad a aprovechar el poder que tiene.
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Sólo 1 de cada 5 entrevistados ve el Coronavirus controlado
Una encuesta realizada por Ipsos en 8 países muestra que existe un fuerte apoyo a las acciones que incluyen prohibiciones de viaje y cuarentenas para controlar el virus.
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España, el tercer país del mundo que más subestima el riesgo de morir por enfermedad cardiovascular
Los españoles también subestiman las muertes relacionadas con el cáncer: su percepción es que el 16% de la población española muere por cáncer, mientras que las estadísticas nos hablan de un 28% de muertes causadas por esta enfermedad. Cuatro de cada diez españoles apuntan que la forma más desagradable de morir es el cáncer, seguido por las enfermedades neurológicas como el Parkinson, con tres de cada diez españoles que las señalan.
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[EVENT] World Pharma Pricing, Market Access & Evidence Congress
March 18-19 - Ipsos is delighted to be participating in the upcoming World Pharma Pricing & Market Access Congress – Europe’s largest market access and pricing conference. We invite you to join us for a relaxed and casual dinner March 18 at 8:00 p.m., following conference cocktails.
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Reputación Corporativa: Respuesta a las Preguntas Clave
Como poner en valor el impacto de la Reputación en el negocio.
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Ipsos acquires a majority stake in Askia
Ipsos is pleased to announce the acquisition of a majority stake in Askia, a leading survey technology provider to the market research industry for more than 20 years.