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Desmitificando el Mystery Shopping
Por qué las organizaciones utilizan Mystery Shopping y su papel en la investigación de medición de la experiencia del cliente
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Integración de ESG en la Experiencia de cliente
Fortalecer las relaciones con los clientes y hacer lo correcto por el planeta
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Ipsos refuerza el área de User Experience en España
Ana Cadavid liderará esta unidad como Client Manager de User Experience. Cadavid llega desde Ipsos Colombia donde ya formaba parte del equipo de UX como Directora de Diseño para todo LATAM
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Ipsos Update – Enero 2023
Inclusividad, cambio climático, sentimiento de sistema roto... Ipsos Update explora las últimas y mejores investigaciones e ideas sobre temas clave de Ipsos en todo el mundo.
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La tienda física en transformación: La evolución del "bricks and mortar" en un mundo de comercio convergente
¿Cuáles son los imperativos para la supervivencia y el éxito de la tienda física en un entorno comercial cambiante?
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Ipsos Update - Octubre 2022
Sostenibilidad, inflación, atención médica... Ipsos Update explora las últimas y mejores investigaciones e ideas sobre temas clave de Ipsos en todo el mundo.
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Ipsos Update - Febrero 2022
La confianza, la inteligencia artificial y el bienestar son algunos de los grandes temas en el resumen de investigación de este mes de Ipsos. También encuentra nuevas publicaciones del estado de la nación de nuestros equipos de Colombia y Rusia.
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Ipsos refuerza su división de Opinión Pública con la incorporación de un nuevo equipo con amplia trayectoria en sondeos políticos, electorales, sociales y de opinión
José Pablo Ferrándiz ocupará el cargo de Director de Opinión Pública, Silvia Bravo será la Directora de Estrategia y Desarrollo de Opinión Pública, y Paco Camas se incorpora como Director de Investigación de dicha división. Estos tres profesionales fundaron Elemental Research, tras su paso por Metroscopia, instituto de sondeos políticos y estimaciones electorales de referencia en España
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Esforzarse: Por qué tratar a los clientes de forma justa es la clave del éxito empresarial
Medir el esfuerzo del cliente de forma aislada no es suficiente. Las organizaciones deben medir el Ratio de Esfuerzo del Cliente: Ratio de esfuerzo de la empresa (C:CER), que tiene en cuenta tanto el esfuerzo percibido por el cliente como el de la empresa.
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Las opiniones sobre la Inteligencia Artificial varían según el nivel de desarrollo económico de los países
La encuesta de Ipsos para el Foro Económico Mundial revela una mezcla de sentimientos positivos y preocupaciones sobre el impacto de la IA en la vida de las personas.