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Ipsos Talks| The digital experience gap
En este segundo Ipsos Talks del 2021, de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales de Ipsos expusieron sobre la experiencia digital de los usuarios en tiempos de pandemia
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Ipsos Talks: Las oportunidades posconfinamiento
En este doceavo Ipsos Talks de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales de Ipsos expusieron sobre las oportunidades que vendrán luego del confinamiento, tomando la experiencia de España y Alemania
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El eCommerce en Perú, con “E” de Experiencia
Edgar Orams, director comercial de CEX en Ipsos Perú, nos cuenta sobre los aspectos que las marcas deberían tomar en cuenta para asegurar una buena experiencia de cliente en los canales digitales.
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Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente
La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.
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Ipsos Talks: La Experiencia del Cliente
En este tercer Ipsos Talks de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales de Ipsos analizan cómo la crisis sanitaria desatada por el coronavirus impacta en la experiencia del cliente.
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Mind The Gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica
Sonia Agrawal, directora senior de CEX en Ipsos Perú, nos cuenta por qué es importante que las marcas cumplan lo que prometen a sus consumidores, y cómo esto podría perjudicarlas o ayudarlas a tener una mejor relación.
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Manteniéndonos cerca de los clientes
Sonia Agrawal, Directora Senior de Customer Experience, recomienda un artículo sobre cómo construir relaciones sólidas con los clientes y hacerlas más duraderas. Léelo aquí.
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¡No al colaborador estrella! 7 pasos de un “Smarter” Mystery Shopping hacia la marca estrella
Hace algunos domingos visité a mi tía Lupe. Fuimos a tomar lonche a una cafetería y al irnos paramos en una farmacia.
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“La coherencia siendo justos o el fracaso en la experiencia”
Las empresas deben esforzarse en resolver los problemas con el servicio para entregar una experiencia de clase mundial a sus clientes.
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Una mayor hinchada para tu marca
En una final muy entretenida y disputada, con 6 goles, invasión de la cancha por activistas anti-Putin y un blooper del arquero francés, el talento y la velocidad de Francia pudo más que el esfuerzo y la garra de Croacia.