Peugeot devient l''entreprise préférée des Français

Depuis la catastrophe écologique crée par le naufrage de l'Erika, Total-Elf-Fina ne parvient pas à recouvrer une image positive auprès des Français. Le groupe pétrolier, qui souffre également des multiples rebondissements de la tentaculaire "affaire Elf", encaisse avec l'explosion de l'usine AZF à Toulouse un nouveau coup dur : l'indice d'image (*) chute de 13 points, pour se situer aujourd'hui à un niveau de loin jamais atteint par aucune des 30 entreprises testées depuis deux ans : -40. Deux Français sur trois ont aujourd'hui une "mauvaise image" du groupe, contre seulement 26% d'avis contraire, soit là encore des niveaux records. Même le Crédit Lyonnais, pourtant habitué à l'impopularité, n'a jamais été mesuré aussi bas. Cette banque retrouve d'ailleurs ce mois-ci, grâce à une progression de sept points, un solde d'image à nouveau positif (43% de bonne image contre 42% de mauvaise).

Ancien mal classé, Danone sort également, de manière spectaculaire, de la zone rouge. L'avant dernière place enregistrée en septembre dernier, consécutivement aux polémiques ayant entourées la vague de licenciements dans certaines usines du groupe (Lu), est déjà un mauvais souvenir pour le géant de l'agroalimentaire. Même si Danone est encore loin des hauts niveaux de popularité enregistrés en début d'année, son indice d'image se redresse fortement (+29 points, soit la plus forte progression du baromètre). Avec 57% de bonnes images contre 34% de mauvaises, la firme retrouve un solde d'opinion largement positif. Tout chose égale par ailleurs, cette progression devrait se poursuivre dans les vagues à venir.

La bonne performance réalisée par Air France est également à relever. La compagnie aérienne, qui n'a pas, contrairement à bon nombre de ses concurrents, annoncé de lourdes restructurations suite aux évènements du 11 septembre, profite peut-être aussi de l'impact médiatique de la remise en service du Concorde, pour progresser de 13 points en terme d'indice. Deux Français sur trois ont à nouveau une bonne image du transporteur aérien (contre 28% d'avis contraire). Le secteur des assurances a en revanche davantage souffert de la crise internationale. A l'instar du cours de l'action, l'image d'Axa dans l'opinion s'est fortement dégradée. Peut-être aussi en raison des problèmes relatifs au dédommagements des dégâts causés par l'explosion à Toulouse, l'indice d'image d'Axa perd onze points. Si la moitié des Français conserve une bonne image de cette société, plus d'une personne sur quatre portent maintenant un jugement opposé.

C'est enfin du côté de Peugeot que l'on devrait le plus se féliciter de ce nouveau palmarès. Jean-Martin Folz, son PDG, s'est vu décerné le prix de "Manager de l'Année". Cette récompense, venu saluer la direction d'un groupe dynamique, désormais à la deuxième place du marché européen, qui devrait vendre cette année 3 millions de véhicules, trouve en écho la première place au palmarès occupé seule pour la première fois par PSA-Peugeot Citroën. 84% de Français ont aujourd'hui une bonne image du constructeur de la nouvelle "voiture de l'année", la 307.

(*) Différence entre taux de bonnes et mauvaises images