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Stratégie : comment détecter les tendances et prévoir leur impact ?
Souvent, les responsables marketing et innovation se plaignent de ne pas disposer d’outils précis et concrets, adaptés à leur catégorie, directement connectés aux données émanant des consommateurs eux-mêmes. Et paradoxalement, on continue de croire qu’il est facile de prédire les tendances, qu’elles suivent toutes une courbe en cloche, ou que l’Intelligence Artificielle peut détecter à elle seule les tendances de demain.
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Les grands enjeux du Text Mining pour les marques en 2016
Selon le rapport Greenbook Research Industry Trends 2015, le Text Mining fait partie des « méthodes émergentes » de plus en plus utilisées par les sociétés d'études de marché. En marge de la conférence LT-Accelerate 2015 qui s'est tenue à Bruxelles en novembre dernier, Seth Grimes* a interviewé Jean-François Damais, Deputy Managing Director, Global Client Solutions chez Ipsos Loyalty.
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Social Listening et expérience client font-ils bon ménage ?
Le web est un terrain de jeu extraordinaire ! Chaque jour, des millions de commentaires sont publiés (publiquement) sur le web. Les internautes tweetent, commentent les news, publient des liens, des billets de blogs, postent leurs impressions sur Facebook et sur les forums, partagent leurs expériences positives ou négatives… Ils démultiplient les canaux d’expression et l’influence de leurs opinions.