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"Smarter Closed Loop Feedback" une approche unique pour optimiser la gestion de vos incidents

Dans un contexte où le Customer Effort Score ne suffit plus pour répondre aux complexités de la relation client, comment les entreprises parviennent encore à optimiser leur feedback client ? Jean-François Damais, Deputy Managing Director Global Client Solutions, présente l'approche d’Ipsos Loyalty sur ce sujet et vous donne les clés pour optimiser vos interventions plus efficacement.