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Aligning Your ESG Strategy with Consumer Expectations for Your Category
Companies are increasingly investing in ESG (Environmental, Social, and Governance) initiatives to meet regulations, trends, and consumer expectations. Understanding these expectations is crucial for aligning ESG strategies with consumer values and achieving brand success.
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틱톡을 활용한 킷캣의 브랜드 마케팅 전략
다양한 SNS 채널 중 틱톡과 유튜브 숏폼 등이 의심의 여지 없는 새로운 대세로 떠오르고 있습니다. 그중에서도 틱톡은 가장 빠른 성장세를 기록하며 전 세계에서 15억 명 이상의 사용자를 확보했습니다. 틱톡 특유의 유쾌하고 흥미로운 숏폼 콘텐츠를 활용하여 챌린지 붐을 일으키고 있습니다. 킷캣 재팬은 이를 놓치지 않고 유쾌한 방식으로 풀어낸 틱톡 마케팅으로 큰 성공을 거두었습니다. 어떤 이유로 이 마케팅이 성공할 수 있었는지, 좋은 틱톡 마케팅을 위해 필요한 요소는 무엇인지 알아보겠습니다.
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ESG 경쟁력은 정확한 소비자 이해에서 시작됩니다
우리는 지속되는 전쟁과 기후 변화, 인플레이션 등으로 혼란스러운 시대를 살아가고 있습니다. 이제 기업은 이윤 창출은 물론 사회와 환경 등에 대한 직간접적인 책임에서 자유로울 수 없습니다. 글로벌 시민들은 기업에게 ESG의 어떤 측면을 기대하고 있을까요? 이번 입소스 인사이트 아티클 <How Companies make ESG a competitive strategy>을 통해 ESG 항목을 세분화하고 글로벌 시민들이 이에 대해 어떠한 의견과 필요가 있는지 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
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마케팅 리서치를 위한 온오프라인 하이브리드 커뮤니티 활용 전략
이제 온라인과 오프라인 커뮤니티를 잘 조합하느냐가 브랜드 성공의 관건이라고 할 수 있어요. 마케팅 리서치 방법 역시 편리성, 비용 등 다양한 이유로 온라인 커뮤니티를 적극적으로 활용하는 형태로 변화하고 있지만, 여전히 오프라인을 통해서만 확인할 수 있는 인사이트가 있기에 오프라인 리서치도 중요합니다. 온라인과 오프라인이 혼재된 삶을 살아가는 현 시대에 적합한 하이브리드 커뮤니티 활용의 중요성과 성공 사례들을 살펴 보며 마케팅 리서치 전략에 대한 시야를 넓혀 보고자 합니다.
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사회적 이슈에 대한 기업의 대응: 언제, 어떻게 목소리를 낼 것인가
2023년, 우리는 전세계적으로 다양한 사회 문제와 직면합니다. 그리고 이 문제들에 대해 기업이 취하는 ‘입장’은 매우 중요해졌습니다. ‘어떤 문제에 침묵을 지키고, 또 어떤 문제에 반응하는가’에 따라 기업의 평판이 달라지기 때문이죠. 올해, 입소스 평판 위원회(Ipsos Reputation Council)는 기업이 수익성 관리를 넘어 사회적 역할을 수행해야 한다는 점을 거듭 강조했습니다. 기업의 리더가 조직의 기회를 극대화하고 위험 요소를 관리할 수 있는 5가지 지침을 소개합니다.
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Brand Success를 위한 3가지
브랜드는 더 이상 마케터가 의도하는 방향대로만 움직이지 않습니다. 때로 소비자가 주도권을 쥐는 상황도 발생합니다. 하지만 마케터는 사람들의 삶을 면밀히 들여다 보고 이해함으로써, 사람들의 삶속에서 브랜드와 소비자간의 관계를 강력히 형성하여 브랜드 성공을 촉진할 수 있습니다.
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미국과 한국, 유럽의 소비자 신뢰 지수 흐름을 알아보자
소비자 신뢰 지수(Consumer Confidence Index)는 직업 전망과 재정 상태, 투자 전망, 기대심리 등에 대해 소비자가 얼마나 낙관적으로 느끼고 있는지 그 정도를 조사·산정하는 지수입니다. 소비자 신뢰 지수를 통해 소비자의 재정 상태와 구매 의사를 가늠할 수 있기 때문에, 금융 당국자뿐만 아니라 글로벌 기업들도 발표 시기와 흐름을 주시하고 있습니다. 특히 미국의 소비자 신뢰 지수는 전 세계 증시에도 영향을 미칠 만큼 상당한 영향력을 갖고 있어요. 입소스는 <Ipsos’ Global Consumer Confidence Index> 리포트를 통해 미국과 한국을 포함한 글로벌 29개국의 소비자 신뢰 지수 동향을 발표하고 있습니다. 그렇다면 한국의 소비자 신뢰 지수 동향은 어떤 모습일까요? 세계 경제에 가장 큰 영향을 미치는 미국과 유럽의 소비자 신뢰 지수와 비교해 보며 보다 자세한 흐름을 파악해 보도록 하겠습니다.
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지속가능성과 소비자 만족도를 모두 챙기는 친환경 패키지를 만들기 위해 알아야 할 점
지속가능성이 CPG(Consumer Packaged Goods)기업의 주요 이슈로 떠오르며 패키징 전략이 기업 지속가능 전략의 핵심으로 자리잡았습니다. 지속 가능한 패키지에 대한 소비자들의 요구와 환경 친화적인 패키징 사용에 대한 공감대가 커지고 있지만, 다양한 요소를 고려하여 결정해야 하고 친환경 패키지의 실질적인 효과와 소비자의 기대치 그리고 구매력이 일치하지 않는 경우도 많아 CPG 기업의 고민은 점점 더 커지고 있습니다. 입소스는 전략적인 지속가능 패키징 전략 수립을 위해 5개국(브라질, 중국, 독일, 영국, 미국) 조사를 진행했고, 조사 내용을 바탕으로 <Mapping the journey to sustainable pack: what consumers want> 아티클을 발행, 5가지 인사이트를 제시했습니다.
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브랜드 성공 전략 키워드 3가지 : 소비자 기대치 파악, 사회문화적 맥락 이해, 공감
성공적인 브랜드를 만들기 위한 전략에는 무엇이 필요할까요? 과거에는 브랜드가 메시지를 전하고 이를 소비자들에게 일방적으로 전달하는 브랜드 중심적인 방식이 정석이었습니다. 하지만 SNS가 발달하면서 소비자와 브랜드의 거리가 좁혀졌고, 소비자들은 적극적으로 자신의 가치관과 취향을 드러내며 양방향 소통을 하기 시작했습니다. 소비자와의 교감이 중요해지는 지금, 브랜드에게 필요한 마케팅 전략은 무엇일까요? 입소스 인사이트 아티클 <Three Keys to Unlock Brand Success>에서는 핵심 키워드로 ‘소비자 기대치 파악', ‘사회문화적 맥락 이해', ‘공감'을 말하고 있습니다.