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불평등을 줄이기 위한 노력, 무엇부터 시작해야 할까?
인류 역사상 불평등과 관련된 이슈는 늘 존재했지만 이에 대한 시각이 다양해 지면서 그 어떤 문제보다 즉각적인 해결을 필요로 하는 더 큰 문제로 대두 되고 있습니다. 한국의 경우도 장애, 젠더, 세대를 둘러싼 갈등이 주요 사회적 이슈이며 이를 해소하기 위한 솔루션들이 요구되고 있습니다. 흥미로운 부분은 불평등과 관련하여 많은 이들이 정부보다 기업에 기대하는 바가 많고, 이것이 기업에게 전하는 메시지는 매우 중요합니다. 이번 입소스 인사이트 아티클 <More Equal Than Others> 을 통해 사회적 불평등 해소를 위해 기업이 어떤 역할을 할 수 있을 지에 대해 알아보도록 하겠습니다.
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고객 경험(CX) 전략을 성공적으로 수립하기 위한 6가지 원칙
다양해지는 고객 니즈, 높아지는 기대치에 따라 탁월한 고객 경험(CX)의 기준 또한 점점 상승하고 있습니다. 입소스 CX 전문가들은 이를 위해 철저한 사전 준비와 냉정한 현 상황 파악, 그리고 이를 기반으로 한 확실한 목표 수립이 필요하고 현실적인 운영, 관리를 위한 구체적인 로드맵이 필수라고 설명합니다. 입소스 인사이트 리포트 <Rewiring Your CX DNA: The Foundation of a Winning Customer Strategy>를 통해 성공적인 CX 전략 수립을 위한 6가지 필수 원칙을 확인해볼까요?
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ESG 경영 사례 : 맥도날드는 어떻게 ESG로 브랜드 신뢰를 되찾았을까?
소비자들의 지속가능성에 대한 고민이 커지고 있습니다. 대부분의 소비자는 지속가능성을 위해 자기 행동을 크게 바꾸려 하지 않습니다. 기업의 ESG 전략이 효과를 보려면 해당 산업의 여러 핵심 요소와 함께 ESG를 편리함, 저렴함, 건강함 등의 '공동의 이익'으로 인식해야 합니다. 브랜드의 ESG 성과를 효과적으로 측정하기 위해서는 브랜드의 ESG 인식과 행동이 얼마나 주목받고 있는지를 살펴봐야 합니다. 영국 맥도날드 사례를 통해 브랜드가 어떻게 ESG의 핵심 요소를 추구하고, 영향력 있게 메시지를 전달했는지 살펴보겠습니다.
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Ipsos Update – 2023년 7월
2023년을 시작하는 첫 번째 입소스 업데이트에서, 우리는 새롭게 맞이하고 있는 '복합 위기(Polycrisis) 에 대해 살펴봤었죠. 2023년 상반기를 마무리 한 지금, 전 세계는 그 어느 때 보다 강력하게 불확실한 경제 상황, 기후 위기 및 지정학적 혼란 등이 뒤엉킨 복합 위기들을 체감하고 있습니다.
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한국과 세계의 인구 감소 및 세대차이 현상을 고려한 브랜드 마케팅 전략은?
인구 문제는 한국뿐만 아니라 글로벌 선진국들도 주의 깊게 바라보고 있습니다. 이를 위해 다양한 방법들이 시도되고 있는데요, 이민 거부감이 적은 국가들은 이민 정책, 이민에 보수적인 국가들은 출산 지원 정책을 활용하고 있어요. 그 외에도 각 국가 정부와 기업들이 주목하고 있는 게 바로 ‘세대차이'입니다. 세대별로 더 자세하게 보면, 양상이 훨씬 복잡하다는 걸 알 수 있습니다. 그렇다면 인구문제와 세대차이에서 한국은 어떤 모습일까요? 이번 입소스 인사이트 아티클 <We need to talk about generation>을 통해 한국과 글로벌 흐름을 알아보고, 브랜드 마케팅은 어떻게 대응해야 하는지에 대해 이야기해 보겠습니다.
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Synthesio
AICI(AI-enabled Consumer Intelligence)를 활용하여 Social data, CRM data 등 다양한 Unstructured & Structured big data를 분석하고 Insight를 제공하는 입소스의 서비스 라인입니다.
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Ipsos Update– 2023년 6월
인플레이션, 농업, 전자 상거래… 인플레이션에 대한 전세계인들의 기대치, 소셜 미디어로 브랜드의 미래를 주도하는 방법, ESG가 브랜드 선택에 미치는 영향을 평가하는 방법 등 가장 최신의 입소스 조사 결과와 인사이트를 공유 합니다.
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Brand Success를 위한 3가지
브랜드는 더 이상 마케터가 의도하는 방향대로만 움직이지 않습니다. 때로 소비자가 주도권을 쥐는 상황도 발생합니다. 하지만 마케터는 사람들의 삶을 면밀히 들여다 보고 이해함으로써, 사람들의 삶속에서 브랜드와 소비자간의 관계를 강력히 형성하여 브랜드 성공을 촉진할 수 있습니다.