Ara
-
Insight Cloud
Her zaman «açık» olan bir bilgi platformudur. Çok çeşitli kaynaklardan içgörüleri besler ve bunların birbirine bağlanmasına, paylaşılmasına ve aktive edilmesine yeni bir bakış açısı getirir.
-
Sosyal Dinleme
Sosyal medyada, arama sonuçlarında ve diğer online verilerde bulunan müşteri ifadeleri ve davranışlarından yola çıkarak, Sosyal Zeka, stratejik kararlar ve performansa neden olan içgörüler sunmaktadır.
-
Mobil
Son bir kaç yıldır dünya genelinde mobil cihazların kullanımında artış yaşandığını görüyoruz. Dünya genelinde sadece mobil kullanıcıların sayısı artmadı, bunun yanında tüketicilerin video izlemek, alışveriş yapmak, alım satım yapmak veya en basit haliyle İnternete girmek gibi bir çok günlük aktivitelerinde mobil cihaz kullanımını da arttı. Gelişmekte olan ve gelişmiş ekonomilerin genelinde bir çok pazarda mobil cihazların sabit İnternet erişimini geçmesiyle artık günümüzde mobil kırılma noktasını geride bıraktık. Tüketicilerin markalarla iletişimi daha önce hiç olmadığı kadar parçalara ve çoklu katmanlara ayrılmış durumda. Tüketiciler günlük hayatlarında oldukça yoğun bir yaşam sürüyorlar ve aynı anda birden fazla unsur ile mücadele ediyorlar. Sonuç olarak bir çok markanın planlı tanıtımları kaçırılıyor ve insanların geri çağrışım ilgisi beklenenden daha hızlı bir şekilde azalıyor.
-
Path to Purchase
Markanın müşterilerle temas kurma stratejilerini en uygun hale getirmek için kişilerin kullanım deneyimleri boyunca sürece dahil olmuş dinamikleri anlamak: hangi amaç için hangi medya ve ne zaman.
-
Şirket Geri Bildirim Yönetimi (EFM-Enterprise Feedback Management)
Tüm kategorilerdeki müşteriler artık istedikleri zaman, istedikleri şekilde ve istedikleri yerde edinebilecekleri kişiselleştirilmiş bir deneyim bekliyorlar. Müşterilere arzu edilen deneyimin ulaştırılıp ulaştırılmadığına bakılmaksızın, artık tüketicilerin, sosyal medya uzantıları ile birleştirilmiş mobil cihazlar aracılığı ile, geri bildirim vermeleri mümkün. Sonuç ise; marka ile olan ilişkide müşteri deneyiminin etkisinin gittikçe yükselen bir önemde artıyor olması…
-
UX – Kullanılabilirlik Testleri
Bu testlerin genel amacı internet sitelerinin veya mobil uygulamaların; içerik, navigasyon ve genel görünüm bakımından sahip olduğu güçlü ve zayıf yönleri belirlemektir. Her çeşit içeriğin (E-ticaret, medya, kurumsal) analizi yapılabilir.