Hledat
-
Jak Voyo předběhlo Netflix v blízkosti značek Čechů
V rámci studie Brand Success 2024 jsme sledovali blízkost značek mezi spotřebiteli a zaznamenali několik značek s výrazným zlepšením oproti minulému roku. Mezi nimi se jako „skokan roku“ vyprofilovala v kategorii streamovacích služeb Voyo. Zajímalo nás, ve kterých faktorech předběhlo Voyo silného hráče na trhu streamovaní Netflix. Proto jsme zrealizovali studii, ve které jsme použili vhodné Ipsos nástroje, abychom se dozvěděli více.
-
Cesta k zákaznické dokonalosti v českém retailu
Pandemie, ekonomická nestabilita, společenské změny - to vše v posledních letech důkladně prověřilo odolnost a flexibilitu českých obchodníků. Studie Ipsos "Mastering Customer Experience in 2024" ukazuje, že základem úspěchu je více než kdy dříve vybudování pevných vztahů se zákazníky založených na skvělé zákaznické zkušenosti.
-
CX v době koronaviru a po ní
Možná už jste si začínali myslet, že znáte své zákazníky a jejich očekávání poměrně dobře. Přišlo všechno úsilí a investice vniveč?