Hledat
-
O loajalitu se vyplatí bojovat
Zákazník se silnějším vztahem ke značce jí odpustí i nepopulární kroky včetně zdražování.
-
V covidové předvánoční špičce posílit vztah se zákazníkem? Jde to! Dokonce i online.
Taky už mírně panicky řešíte vánoční přípravy, a přitom si s hrůzou uvědomujete, co všechno musíte letos vyřešit online, a že kdejaký eshop a kdejaká výdejna už teď bojují s kapacitou? Tlak je na ně letos vyvíjen enormní, a tak by se jeden skoro nedivil, že někteří si za jediný cíl pro letošní předvánoční špičku dali „přežít“. To je ale obrovská škoda! Právě v této době se dá vztah se zákazníkem dobře posílit. Chce to ale napřít síly správným směrem, který ukážou nové CX Forces od Ipsosu.
-
Díky EFM získáte druhou šanci u svých nespokojených zákazníků
Také máte rádi, když jsou za vámi výsledky vaší práce ...
-
Loajalita, zákaznická zkušenost a doporučování
Loajalita se v posledních letech mění, zákazníci dávají stále více najevo...