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El costo de vida en tiempos de Covid-19
Chile entre los países más impactados por alza de costos de bienes y servicios básicos
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Adaptando Programas VoC: Durante el Covid-19
Un nuevo Ipsos Paper sobre cómo deben reaccionar las marcas a las necesidades funcionales y emocionales de sus clientes en tiempos de pandemia.
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Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente
La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.
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Ipsos Talks: Covid19- Recalculando
Luego de finalizada la serie de Webinars "Aprendizajes Tempranos para Chile" hemos continuado con una serie de charlas que mezclan Speakers Ipsos globales con locales para tener una mirada holística de distintas temáticas que impactan los negocios en tiempos de Covid-19.
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[WEBINAR] Las fuerzas de la experiencia de cliente
Realmente entiendes las fuerzas que están jugando en la mente de tus clientes? Este nuevo webinar acompaña nuestro nuevo paper de CX, 'Las fuerzas de la experiencia del cliente: la ciencia de las relaciones sólidas en tiempos difíciles'. Escuche al autor del artículo y al Director de Investigación CX de Ipsos, Jean-Francois Damais,
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Blog Post: Responses to the crisis from leading brands across the world
Nicolás Fritis C. / Head of Customer Experience and Channel Performance, Latin America / April 2020
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Manteniéndose cerca de los clientes
¿Por qué la experiencia de clientes aún importa en tiempos de COVID-19 y distanciamiento social?
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Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica
¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobreprometer.
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¿Por que una persona deberia seguir yendo a tu tienda fisica en tiempos de comercio electronico?
Si se proyecta que la venta va a ocurrir cada vez más por medio de canales digitales, es oportuno cuestionarse si quizás debemos empezar a pensar en tiendas o centros "experienciales", donde el producto es la experiencia misma de ir.