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Evento Ipsos| CX Global Insights 2025
Ipsos organizó el evento CX Global Insights 2025, donde expertos Ipsos y de las principales empresas del Perú, discutieron sobre las tendencias emergentes y las mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente (CX).
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Cuando el cliente ladra: marcas exitosas en el creciente mercado de mascotas
Hoy en Punto de Vista, Cindy Herrera, Brand Health Tracking Leader; nos cuenta sobre los “perripadres” y acerca de las marcas más exitosas en el creciente mercado de mascotas.
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Evento Ipsos| Transformando la Gestión de la Experiencia
Ipsos organizó el evento Transformando la Gestión de la Experiencia: Estrategias y prácticas efectivas de CX, donde expertos Ipsos y de las principales empresas del Perú, discutieron sobre las tendencias emergentes y las mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente (CX).
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Recursos para profundizar sobre la Experiencia del Cliente
Te compartimos los más recientes papers de Ipsos relacionados a la Experiencia del Cliente
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Cómo nace un consultor: la experiencia de Generation Ipsos para nuevos talentos
Hoy en Punto de Vista, Andrés Costilla, Senior Research Analyst de Public Affairs; nos cuenta sobre su experiencia en el programa Generation Ipsos y los diferentes pasos para entregar soluciones accionables que les permitan a los clientes generar mayor valor en la vida de sus consumidores.
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Cuando a las palabras se las lleva el viento: La importancia de que la experiencia sea mejor que la expectativa
Hoy en Punto de Vista, Diego Espinoza, especialista de investigación de Ipsos Perú, nos cuenta más sobre la promesa de marca y brinda herramientas que ayudan a identificar qué mejorar en la experiencia del cliente. Lee su artículo aquí
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Descifrando el Arte de la Construcción de Marca: Más Allá del Producto
Hoy en Punto de Vista, Mariana de Cárdenas, directora senior de proyectos, escribe sobre cómo construir una marca exitosa y nos muestra algunos ejemplos de éxito.
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¿Cómo diseñar un programa de gestión de la experiencia que maximice el Retorno de la Inversión en CX (ROCXI)?
Hoy en Punto De Vista, Luis Ágreda, Senior Project Director de Customer Experience de Ipsos Perú, nos cuenta sobre cómo diseñar un programa de gestión de la experiencia que maximice el Retorno de la Inversión en CX
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¿Qué hay detrás del NPS de mi marca?: Más allá de este indicador de CX
Hoy en Punto de Vista, José Becerra, director de Customer Experience de Ipsos Perú nos cuenta más sobre la importancia de comprender los drivers que impactan en el NPS de las organizaciones para gestionar las experiencias de sus clientes
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Ipsos Talk|Los retos de CX para generar retorno de inversión
En este quinto Ipsos Talk del 2022 hablamos sobre el camino para conseguir un retorno de inversión en la experiencia del cliente