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Evento Ipsos| CX Global Insights 2025
Ipsos organizó el evento CX Global Insights 2025, donde expertos Ipsos y de las principales empresas del Perú, discutieron sobre las tendencias emergentes y las mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente (CX).
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Cuando el cliente ladra: marcas exitosas en el creciente mercado de mascotas
Hoy en Punto de Vista, Cindy Herrera, Brand Health Tracking Leader; nos cuenta sobre los “perripadres” y acerca de las marcas más exitosas en el creciente mercado de mascotas.
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Evento Ipsos| Transformando la Gestión de la Experiencia
Ipsos organizó el evento Transformando la Gestión de la Experiencia: Estrategias y prácticas efectivas de CX, donde expertos Ipsos y de las principales empresas del Perú, discutieron sobre las tendencias emergentes y las mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente (CX).
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Descifrando el Arte de la Construcción de Marca: Más Allá del Producto
Hoy en Punto de Vista, Mariana de Cárdenas, directora senior de proyectos, escribe sobre cómo construir una marca exitosa y nos muestra algunos ejemplos de éxito.
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[Opinión] Javier Álvarez: “Off road empresarial”
Columna de opinión de Javier Álvarez, director senior de Tendencias del Consumidor de Ipsos Perú, publicada el 21 de octubre del 2023 en el diario Perú 21.
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¿Qué hay detrás del NPS de mi marca?: Más allá de este indicador de CX
Hoy en Punto de Vista, José Becerra, director de Customer Experience de Ipsos Perú nos cuenta más sobre la importancia de comprender los drivers que impactan en el NPS de las organizaciones para gestionar las experiencias de sus clientes
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¿Cómo influye la experiencia en el valor de marca y viceversa?
Hoy en Punto de Vista, Gastón Barnechea, director senior de Customer Experience; y Jose Vega, director de Brand Health Tracking; nos cuentan más sobre cómo influye la experiencia del cliente en el valor de una marca.
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Hogar, dulce hogar
Hoy en Punto De Vista, Javier Álvarez, director senior de Trends de Ipsos Perú, cuenta sobre cómo han cambiado los hogares durante la pandemia y la importancia que ganaron.
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Bots o no Bots
Hoy en Punto De Vista, Javier Álvarez, director senior de Trends de Ipsos Perú, comenta sobre el avance de la tecnología y el uso de bots por las marcas.
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Las comunidades virtuales: Tres experiencias en su aplicación
Hoy en Punto De Vista, Hector Cabada, Especialista de investigación y Líder de Comunidades de Ipsos Perú, nos cuenta sobre tres experiencias con las comunidades online, una técnica de investigación cualitativa.