Rechercher
-
Comment le digital révolutionne la relation client ?
Les nouveaux outils d’écoute clients engendrent de nouvelles façons de travailler. L’un des enjeux dans ce domaine est d’intégrer le fameux Social CRM (Customer Relationship Management) avec le CRM classique. Le point de vue d’Antoine Moreau, Directeur Général, Ipsos Loyalty.
-
Baromètre du Bien Etre et de la MotivationAccor Services / Ipsos
Depuis 2004, le baromètre Ipsos - Accor Services dresse un état des lieux du bien-être et de la motivation au travail des salariés français.
Les grandes tendances de l’enquête 2007:
La rémunération et le salaire sont aujourd’hui en tête des préoccupations des salariés,
Ces derniers font part d’attentes plus fortes à l’égard de leurs employeurs ouvrant de nouveaux territoires d’intervention pour les RH
Une nouvelle relation au travail se dessine-t-elle ?