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재택근무·사무실 출근은 직원 경험과 만족도에 어떤 영향을 줄까요?
직종에 따라 혹은 근무 형태에 따라 특수하게 재택근무를 하는 경우는 있었지만, 엔데믹이 시작되며 회사는 소통, 관리, 경쟁력 강화 등을 강조하며 직원들의 사무실 출근을 다시 바라고 있지만, 직원들은 이미 경험해본 재택근무의 이점과 온라인 업무의 효율을 지속하고 싶어합니다. 우수한 직원들의 이탈을 막고, 경쟁력 있는 근무 환경을 만들기 위해 기업들의 고민이 커지고 있습니다. 실제로 직장인들은 어떤 근무 형태를 선호하는지, 하이브리드 근무 제도를 선택해서 얻을 수 있는 이점과 고려 사항은 무엇인지 영국의 사례를 통해 살펴보겠습니다.
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ESG 경쟁력은 정확한 소비자 이해에서 시작됩니다
우리는 지속되는 전쟁과 기후 변화, 인플레이션 등으로 혼란스러운 시대를 살아가고 있습니다. 이제 기업은 이윤 창출은 물론 사회와 환경 등에 대한 직간접적인 책임에서 자유로울 수 없습니다. 글로벌 시민들은 기업에게 ESG의 어떤 측면을 기대하고 있을까요? 이번 입소스 인사이트 아티클 <How Companies make ESG a competitive strategy>을 통해 ESG 항목을 세분화하고 글로벌 시민들이 이에 대해 어떠한 의견과 필요가 있는지 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
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마케팅 리서치를 위한 온오프라인 하이브리드 커뮤니티 활용 전략
이제 온라인과 오프라인 커뮤니티를 잘 조합하느냐가 브랜드 성공의 관건이라고 할 수 있어요. 마케팅 리서치 방법 역시 편리성, 비용 등 다양한 이유로 온라인 커뮤니티를 적극적으로 활용하는 형태로 변화하고 있지만, 여전히 오프라인을 통해서만 확인할 수 있는 인사이트가 있기에 오프라인 리서치도 중요합니다. 온라인과 오프라인이 혼재된 삶을 살아가는 현 시대에 적합한 하이브리드 커뮤니티 활용의 중요성과 성공 사례들을 살펴 보며 마케팅 리서치 전략에 대한 시야를 넓혀 보고자 합니다.
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ESG 경영 사례 : 맥도날드는 어떻게 ESG로 브랜드 신뢰를 되찾았을까?
소비자들의 지속가능성에 대한 고민이 커지고 있습니다. 대부분의 소비자는 지속가능성을 위해 자기 행동을 크게 바꾸려 하지 않습니다. 기업의 ESG 전략이 효과를 보려면 해당 산업의 여러 핵심 요소와 함께 ESG를 편리함, 저렴함, 건강함 등의 '공동의 이익'으로 인식해야 합니다. 브랜드의 ESG 성과를 효과적으로 측정하기 위해서는 브랜드의 ESG 인식과 행동이 얼마나 주목받고 있는지를 살펴봐야 합니다. 영국 맥도날드 사례를 통해 브랜드가 어떻게 ESG의 핵심 요소를 추구하고, 영향력 있게 메시지를 전달했는지 살펴보겠습니다.
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하이브리드 근무, 직원과 기업이 모두 만족하기 위한 전략은 무엇일까?
하이브리드 근무에 대한 임직원들의 만족도가 높으면서 이제 하이브리드 근무는 하나의 복지이자 문화로 자리 잡았습니다. 그러나 여전히 시장에는 하이브리드 근무에 대한 의구심을 가진 경영진이 많습니다. 하이브리드 근무는 기업의 운영 비용을 낮추면서 임직원의 근무 만족도를 높일 수 있는 경영 수단으로 이제 거스를 수 없는 트렌드가 되어버렸습니다. 하이브리드 근무에 대한 직장인과 경영진의 생각, 그리고 전략적으로 하이브리드 근무를 정착시키기 위한 방법에 대해 알아보겠습니다.
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입소스 코리아의 마켓 리서치 연구원 직무를 소개합니다
입소스 코리아는 고객사들이 시장 소비자들을 더 잘 이해하는 것을 돕기 위해 브랜드와 산업 특성, 시장 특성에 맞는 리서치를 실시하고 있습니다. 그리고 여기서 확보한 데이터 가공과 시장 인사이트를 제공 등 일련의 과정들을 담당하는 사람이 바로 입소스 코리아의 마켓 리서치 연구원입니다. 마켓 리서치 연구원이 정확히 어떤 일을 하고 어떤 역량이 필요한 지 알아보도록 하겠습니다.
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고령화 시대 실버 산업의 무서운 확장, 소비자들은 어떤 생각을 하고 있을까?
의료기술 발달로 인한 기대수명 증가로 전 세계가 고령화 사회에 접어들면서 고령자들을 대상으로 하는 실버 산업 역시 새로운 산업으로 성장하고 있습니다. 특히 한국에서는 그 동안 실버 산업이 다소 주목받지 못했지만, 향후 초고령 사회가 기정사실화 되면서 새로운 블루오션으로 평가받고 있습니다. 입소스에서는 2021년 미국 성인들을 대상으로 노화와 실버 산업에 대한 인식에 대한 인사이트 리포트 <What the future : Aging>을 발행했습니다. 실버 산업의 선두주자라고 할 수 있는 미국 성인을 대상으로 조사한 자료이기 때문에, 향후 한국의 실버 산업 발전 방향에도 도움이 될 것으로 생각됩니다.
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이커머스 마케팅 트렌드 : 융복합 커머스와 고객 경험 생태계
온라인 커머스 쇼핑 시장이 급격하게 성장하면서 온라인 마케팅 전략도 다양해졌습니다. 여러 온/오프라인 채널을 활용하여 고객에게 최대한 노출시키는게 목표인 '멀티 채널 마케팅 전략', 어떤 채널에서든 동일한 고객 경험을 제공하는 것이 목표인 '옴니 채널 마케팅 전략'이 그 동안의 온라인 커머스 전략이었습니다. 이제는 옴니 채널을 넘어 융복합 커머스와 고객 경험 생태계가 주목받고 있습니다. 입소스 인사이트 리포트와 함께 융복합 커머스와 고객 경험 생태계에 대해 알아보겠습니다.