Zoek
-
'Eerlijkheid duurt het langst' is ook de basis voor sterke klanttevredenheid
Slechte ervaringen en incidenten kunnen in elke (klant)relatie voorkomen. Toch betekent één slechte ervaring niet altijd het einde van de relatie.
-
Ipsos Customer Experience (CX): onderzoek naar klantbeleving
Wil je de eerste keuze zijn bij toekomstige aankoopbeslissingen van klanten? Ben je op zoek naar een kwaliteitsgerichte én kosteneffectieve aanpak die zorgt voor zowel omzet- als klantgroei? En wil je met ultieme klanttevredenheid een positieve word-of-mouth bij jouw klanten stimuleren? Customer Experience (CX) onderzoek van Ipsos brengt de totale klantbeleving in kaart en biedt concrete inzichten om de 'return on customer experience investment' (ROCXI) te optimaliseren.