Hledat
-
Přestaňme škatulkovat podle věku. Inovativní přístup odhalí, co skutečně formuje spotřebitelské chování
Mnohé analýzy cílových skupin jsou dosud postaveny na zjednodušených představách o věkových stereotypech, které neodpovídají realitě současného spotřebitelského chování.
-
Automotive. Finanční sektor. Utility. Retail. Jak pandemie koronaviru mění zákazníka?
Život se má pomalu vracet do zajetých kolejí. V některých sektorech staré zajeté koleje oprášíme a pojede se dál, v jiných budeme (někdy možná dokonce rádi) využívat ty nové, vybudované na krizových základech. Zatímco automotive bude ten správný koktejl pro přilákání zákazníků míchat ještě nějakou dobu, retail je v plné polní a velmi rychle se přizpůsobil a třeba takové utility si mohou dovolit téměř nic neměnit. Zatím… Pojďme se na vybrané sektory podívat blíže a formulovat doporučení pro optimální zákaznickou zkušenost.
-
Ipsos Update – prosinec 2020
ROCXI – návratnost investic do CX, Voice Commerce, Socail Intelligence či výzkum v oblasti zdravotní péče, to jsou témata prosincového Ipsos Update.