Søg
-
Mobile Hospitality: Mod en kontaktfri rejseoplevelse
Denne rapport vil guide hotel-, restaurant- og servicebranchen på vejen gennem den mobile digitalisering som en løsning på at forbedre gæsternes rejseoplevelse samtidig med, at deres krav om bekvemmelighed og sikkerhed imødekommes. Download rapporten herunder.
-
Forstå kulturelle forskelle i globale CX-programmer
Ipsos’ Customer Experience team undersøger, hvordan virksomheder kan drage fordel af globale undersøgelser og indsamle pålidelige og effektive resultater set i lyset af forskellige kulturelle svarmønstre.
-
[CASE] Circle K: Co-branded Mastercard
Læs hvordan vi har hjulpet Circle K med at teste og introducere deres co-brandede Mastercard på det danske marked.
-
[PAPER] Gennemgang af abonnementsmodellen for produkter
Denne rapport gennemgår barriererne forbundet med abonnementsmodellen for produkter og identificerer, hvad der driver forbrugernes efterspørgsel.
-
[CASE] McDonald's: Indsigt i forbrugerrejsen
McDonald's kom til os med ønsket om at få indsigt i danskernes morgenkultur for at kunne skabe en bedre morgenmadsoplevelse for kunderne.
-
[CASE] Astra Zeneca: Mødet mellem læge og patient
Læs hvordan vi har hjulpet Astra Zeneca med at komme endnu tættere på målgruppen. Med Ipsos’ Moment of Truth metode har vi siden 2009 givet Astra Zeneca unik indsigt i, hvordan deres produkter bliver præsenteret og oplevet i lægekonsultationen.
-
[CASE] TDC: Måling af kundetilfredsheden
For at hjælpe TDC med at få Danmarks mest tilfredse kunder har vi implementeret et automatiseret system til kundefeedback, der måler kundernes oplevelser med både call centre og butikker, hver gang de har været i kontakt med en medarbejder.
Customer Experience Advisory
Kontinuerlig forbedring af kundeoplevelsen (CX) og kundecentrering.
Customer Experience Analytics
Sikrer at kundeoplevelsen lever op til brandløftet.