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Erste Schritte mit Mystery Shopping
Entdecken Sie die Schlüsselkomponente von Ipsos für Ihren CX- und Geschäftserfolg
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Mystery Shopping entmystifizieren
Warum Unternehmen Mystery Shopping nutzen und welche Rolle es in der Customer Experience Measurement-Forschung spielt
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Lead Saves: Verwandeln Sie „verlorene“ Leads in Umsatz
Steigern Sie die Verkaufskonversion, indem Sie Kunden verstehen und gewinnen, die Sie für „verloren“ hielten.
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Putting in the Effort: Why treating customers fairly is key to business success
Measuring customer effort in isolation is not enough. Organisations need to measure the Customer: Company Effort Ratio (C:CER) which takes both perceived customer and company effort into account.
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Customer Perspective: An Ipsos podcast
Customer Perspective is a weekly podcast exploring all things Customer Experience, and Channel Performance.
Customer Experience
Optimieren Sie Ihren "Return on Customer Experience Investment (ROCXI)".
Benchmarking von Qualität, Produkt und Kauferlebnis
Messung der Kundenerfahrungen, Kundenerwartungen und der Positionierung von Fahrzeugen im Markt.