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Ipsos Update – März 2024
Populismus, UX, Liebe … Das Ipsos Update untersucht die neuesten Forschungsergebnisse und Überlegungen zu Schlüsselthemen von Ipsos-Teams auf der ganzen Welt.
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Warum barrierefreies UX wichtig ist
Tipps für die Bereitstellung einer großartigen Benutzererfahrung.
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Aus Fehlern klug werden: Erkenntnisse aus CX Text Analytics auf generative KI anwenden
Wenn wir aus der Customer Experience-Textanalyse lernen, ziehen wir den größtmöglichen Nutzen aus großen Sprachmodellen
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Ipsos Update – August 2023
Klimawandel, Ungleichheit, künstliche Intelligenz … Ipsos Update befasst sich mit den neuesten und besten Forschungsergebnissen und Überlegungen zu Schlüsselthemen von Ipsos-Teams auf der ganzen Welt.
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Wir stellen uns die Zukunft der Benutzererlebnisse vor
Eine gute UX-Praxis kann sich positiv auf die Kundengewinnung, -bindung und -bindung auswirken. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen des Ipsos-Ansatzes für UX und wie wir sicherstellen, dass unsere Kunden Geschäftsergebnisse mit großartiger UX liefern.
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Ipsos UX Webinar | Bessere Benutzererfahrung für eine stärkere Kundenbindung: Entdecken Sie erfolgreiche Strategien
Die durchschnittliche First Contact Resolution (FCR) liegt branchenübergreifend bei nur 53 %. Dies ist der KPI mit dem größten Einfluss auf die Qualität Ihres Kundenservice, auf Ihre Fähigkeit, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten.
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Ipsos Update – January 2023
Inclusivity, climate change, broken-system sentiment… Ipsos Update explores the latest and greatest research & thinking on key topics from Ipsos around the world.
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CX Service Design: Creating emotional attachment and driving brand growth
Designing customer experiences that drive business success
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Using AI to improve Customer Experience in the consumer beauty sector
Machine learning and social data are great help for brands to spot unmet consumer needs and boost customer experience.