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CX Global Insights 2025 : les tendances et les opportunités pour améliorer l'expérience client
Élevez votre stratégie CX grâce à des insights fondés sur les données
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[LIVRE BLANC] Transférabilité interculturelle : comment les marques et la communication peuvent-elles traverser les cultures ?
Comment une publicité peut-elle donner de bons résultats dans un pays, mais se révéler totalement inefficace dans un autre ? Pourquoi la campagne mondiale d'une marque américaine trouve-t-elle un écho en France, mais manque sa cible au Royaume-Uni et au Brésil ? Et que doivent comprendre les marques pour que leurs efforts marketing traversent les frontières avec succès ?
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Observatoire Banque Assurance 2017 : Les marques face au défi de la visibilité
La 5e édition de L’Observatoire Ipsos Banque Assurance décrypte les dernières évolutions en cours dans le secteur financier. À travers une analyse des offres commerciales, des innovations et des campagnes de communication, le planning stratégique d’Ipsos met en lumière les différentes stratégies des marques pour se distinguer dans un environnement très compétitif, où la notion même de marque est aujourd’hui menacée de devenir invisible.
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World Luxury Tracking : Parlez-vous luxe ? La nouvelle culture luxe des consommateurs
Le World Luxury Tracking (WLT) est l’étude internationale référente du marché du Luxe*. Chaque année, cet observatoire étudie les tendances sur les différents marchés et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs. Quel est leur état d’esprit, quels sont leurs expériences, leurs parcours d’achat et leurs attentes ? La dernière vague du WLT porte sur 8 pays : France, Italie, Espagne, Allemagne, UK, États-Unis, Arabie Saoudite et Émirats Arabes Unis et révèle l’émergence d’une maturité des consommateurs et d’une nouvelle Culture Luxe.
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Le livre audio, une nouvelle dimension au plaisir de lire
Le développement du livre audio représente une opportunité nouvelle de garder fidèle à l’univers du livre et de la lecture toute une génération mobile, sollicitée par d’autres formes de loisirs. Forme ancienne de lecture, elle devient moderne par sa dématérialisation grâce à des équipements largement répandus. Au-delà des chiffres du marché du livre audio, en France et à l’étranger, qui sont les audio-lecteurs ? Quelles sont leurs pratiques ?
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[Interview] Françoise Hernaez Fourrier analyse les grandes tendances à venir dans le Luxe
Françoise Hernaez Fourrier interviendra au Salon du Luxe le 11 juillet prochain sur la nouvelle intimité marque/clients. A cette occasion, elle a donné au Journal du Luxe sa vision du métier de planneur stratégique et du marché du Luxe.
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Campagnes mobiles in-app : un pari gagnant pour les marques
Ipsos, leader des études en France, et S4M, spécialiste du programmatique mobile, dévoilent les résultats du premier baromètre post-test de campagnes mobiles in-app. Dans un climat pourtant peu favorable à la publicité, l’étude révèle que les campagnes mobiles in-app ont un réel impact sur la manière dont les marques sont perçues par l’utilisateur et sur l’incitation à l’achat. Le format interstitiel démontre sa capacité à laisser une trace mémorielle importante, tandis que le format MPU (pavé 300 x 250 px) contribue plus favorablement à l’image de marque.
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Parcours clients : ce qui roule, ce qui accroche !
Au salon Stratégie Clients, Ipsos a présenté les résultats de son étude quantitative Parcours Clients 2017* réalisée auprès des clients de 5 secteurs du marché français (banques, assurances, transports, grande distribution alimentaire, e-commerce). Le principal enseignement est la nécessité pour les marques, d’aligner les canaux de contact avec les expériences. CNP Assurances a expliqué la démarche mise en place pour améliorer son parcours client avec le concours de l’expertise Ipsos.
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Planning Stratégique et instituts d'études : l’alliance des compétences
Si le planning stratégique est un concept qui mérite parfois d’être précisé, son inclusion au sein des instituts d’études ne renvoie pas à une réalité unique. Market Research News a interrogé Françoise Hernaez Fourrier, Directrice du Planning Stratégique France d'Ipsos, pour connaître sa vision.
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Pour ses 10 ans, le World Luxury Tracking fait peau neuve !
Le World Luxury Tracking est l’étude internationale référente sur le marché du Luxe. Tous les ans depuis 10 ans, cet observatoire international étudie les tendances des marchés et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs. En 2017, le WLT fait peau neuve avec un outil simplifié, modulable, au plus proche de la réalité consommateur !