世代別マーケティング: ステレオタイプからの脱却

「Z世代」「ミレニアル世代」「X世代」「ベビーブーマー世代」—— これらの世代ラベルは、ビジネス界で広く使われる流行語です。マーケティング担当者や市場調査の専門家は、こうした分類を基に消費者と向き合い、ターゲティングを行います。しかし、これらのラベルは本当に意味のあるものなのでしょうか。消費者を「リアルな人間」として理解する上で、世代ごとの固定観念はどれほど有効なのでしょうか。

世代ごとに人々を分類することは確かに有用な出発点となりえますが、単純化しすぎてしまうというリスクもあります。私たちは世代間の違いを探しますが、多くの場合、それはあいまいで不明確です。人々の態度、価値観、消費行動に大きな役割を果たすのは、人々のライフステージとニーズであることが多いのです。

インフレの再来と購買力の伸びの鈍化により、価格と購入しやすさも、人々がブランドを選択する上でますます重要な役割を果たすようになっています。

基本的な真実が1つあります。それは、人々はつながりを切望しているということです。人々は、関わるブランドから認められ、理解され、評価されていると感じたいのです。
このIpsos Viewsペーパーでは、マーケティング担当者が狭い世代の定義や固定観念の制約から抜け出す方法を示し、最も重要な消費者とのより強いブランド関係を構築するための4つの方法を紹介します。

世代別セグメンテーションは便利な出発点になり得ますが、それが最終的なゴールとは限りません。

重要なポイント:

• 世代別セグメンテーションには限界があります。出発点としては便利ですが、世代のラベルだけに頼ると、不正確な想定や機会の喪失につながる可能性があります。世代内の個人の考え方や願望は多様であり、年齢以外の要因も消費者行動に大きな影響を与えます。
• 人生のステージと個々のニーズは重要です。人々の購買決定は、世代のカテゴリーよりも現在の状況によって左右されることが多いのです。マーケティング担当者は、こうしたニーズを理解し、それに応じてメッセージをカスタマイズすることに重点を置く必要があります。
• 共感は世代を超えたつながりの鍵です。さまざまな世代の固有の課題と願望を理解し、対処することで共感を示すブランドは、より強いつながりを構築し、世代を超えたエンゲージメントを促進することができます。
• 価格と価値は依然として最も重要です。価値観や優先順位は異なりますが、すべての世代の消費者は価格と価値を優先します。ブランドは競争力を維持するために、これらの基本的な期待に応える必要があります。
• データに基づくインサイトによりターゲティングを精緻化します。マーケティング担当者は、データとAIを活用したツールを活用して世代の固定観念を超え、顧客のニーズ、心理統計、行動をより細かく理解した上でターゲットユーザーを絞り込む必要があります。