Hledat
-
Jak globální trendy formují zákaznickou zkušenost
V Ipsosu jsme v rámci studie Global Trends, která zahrnuje data od více než 50 000 respondentů z 50 trhů po celém světě, identifikovali aktuální globální trendy. Analyzovali jsme také jejich vliv na zákaznickou zkušenost a přinášíme doporučení pro značky, jak uspokojit tuto novou poptávku a zároveň budovat důvěru a loajalitu u svých zákazníků.
-
Nákup jako online hra?
Na přelomu léta a podzimu jsem se v roli diváka zúčastnila několika konferencí na téma „budoucí zákazník“, „customer experience a její budoucnost“, „kam směřuje retail“ atd. Potřebovala jsem inspiraci.