Hledat
-
Trendy v oblasti finančních služeb: Jak uspokojit měnící se potřeby zákazníků v digitálním věku
S rostoucí digitalizací, otevřeným bankovnictvím a novými možnostmi změny poskytovatelů finančních služeb se finanční instituce musí přizpůsobit novým trendům.
-
Optimalizujte analýzu vašich otevřených otázek
Získejte cenné poznatky z odpovědí respondentů snadno a rychle.
-
Chat, chatbot nebo operátor?
Zákaznický servis již dávno není jen o fyzických návštěvách na pobočkách a prodejnách nebo o telefonické komunikaci s operátory call centra. Jak ukázal i aktuální výzkum Ipsos zaměřený na finanční sektor, velmi rychle se i proměňují očekávání zákazníků, čím dál tím důležitější je odpověď na míru, a především rychlost reakce na požadavek zákazníka.
-
Technologie dnes nestačí – insight ve výzkumech je nezbytný
Data ze světa i České republiky nám ukazují nárůst v oblasti...