Hledat
-
Roste využívání sdílené ekonomiky, lidé očekávají hlavně finanční úsporu
Roste povědomí i využívání služeb sdílené ekonomiky. Nejznámější jsou Zonky, Uber a Airbnb. 4 z 10 Čechů nějakou službu vyzkoušeli, nejčastěji Airbnb, Uber či Bolt. Hlavním důvodem využívání je finanční úspora, tři čtvrtiny Čechů očekávají sdílenou službu levnější než „klasickou“. Výsledky vyplývají z výzkumu agentury Ipsos.
-
Trendy v zákaznické zkušenosti, které vás dostanou před konkurenci
Žijeme v době, kdy zákazníci přebírají kontrolu nad značkami a očekávají jedinečné a personalizované zážitky. Jaké jsou nejnovější trendy v oblasti zákaznické zkušenosti a jak je prakticky využít pro úspěch vaší firmy?
-
Obavy Čechů z inflace a rostoucích cen přetrvávají
6 z 10 Čechů očekává, že se jejich výdaje budou v následujících třech měsících dále zvyšovat. Obavy z inflace jsou v ČR větší než například ve Velké Británii, na Slovensku či Německu, větší obavy než Češi mají Poláci. Pětina českých domácností nemá žádnou finanční rezervu pro případ neočekávaných výdajů. Z důvodu nedostupnosti některých léčiv vzrostly v lednu obavy z nedostupnosti zdravotní péče. Vyplývá to z výzkumu agentury Ipsos mezi 1 000 respondenty ve věku od 18 do 65 let.
-
Generace XYZ opět v krizi
Generaci Z ještě není ani 30 let a je opět v krizi. Narodili se do období prosperity a relativního klidu. V posledních dvou letech se však dostali do bezprecedentní situace. Krizi spojenou s pandemií covidu vystřídaly krize spojené s válečným konfliktem na Ukrajině, energetickou hrozbou a rekordně vysokou mírou inflace. Jak na generaci Z tato situace dopadá? A jak dopadá na generace jejich rodičů?
-
Generace XYZ (opět) v krizi
Jak aktuální krize dopadají na zástupce generací X, Y, Z? Jak a kde jednotlivé generace optimálně oslovit? Jaká témata řeší? Jaké jsou jejich love brands? Jak je motivovat jako zaměstnance?
-
Společenská odpovědnost firem v roce 2020 z pohledu veřejnosti
Společenská odpovědnost je dnes velké téma pro firmy. Je to ale také téma pro Čechy? Ipsos realizoval již 11. ročník kvantitativní studie CSR & Reputation Research na obecné populaci, kde se mimo jiné zabýval i touto otázkou.
-
Automotive. Finanční sektor. Utility. Retail. Jak pandemie koronaviru mění zákazníka?
Život se má pomalu vracet do zajetých kolejí. V některých sektorech staré zajeté koleje oprášíme a pojede se dál, v jiných budeme (někdy možná dokonce rádi) využívat ty nové, vybudované na krizových základech. Zatímco automotive bude ten správný koktejl pro přilákání zákazníků míchat ještě nějakou dobu, retail je v plné polní a velmi rychle se přizpůsobil a třeba takové utility si mohou dovolit téměř nic neměnit. Zatím… Pojďme se na vybrané sektory podívat blíže a formulovat doporučení pro optimální zákaznickou zkušenost.
-
Inovujte v době krize aneb jak získat výhodu oproti konkurenci
Z analýz dosavadního chování spotřebitelů je jasné, že krize způsobená COVID-19 má signifikantní vliv na změnu spotřebitelského chování. Možná se tedy ptáte, jestli je vhodné v této době inovovat. Pojďme se na to podívat.
-
Roste využívání mobilního bankovnictví i zájem o bankovní identitu
Elektronické bankovnictví v současnosti využívá téměř každý Čech (97 %) s přístupem k internetu. Nejčastěji používáme internetbanking (60 %), jeho obliba ale postupně klesá. Naopak skokově roste zájem o mobilní bankovnictví, které dnes používá již více než polovina populace (51 %). Češi jsou otevřeni i dalším inovacím. Dvě třetiny již využily, nebo to v blízké době plánují, bankovní identitu. Tu přitom vnímají jako přínosnou novinku na trhu. Necelá polovina dotazovaných by také uvítala možnost komunikovat se svou bankou prostřednictvím online bankéře (45 %). Vyplývá to z výzkumu Ipsos pro Českou bankovní asociaci.
-
Bez společenské odpovědnosti se kvalitní firemní strategie neobejde
Společenská odpovědnost se stává důležitým tématem pro firmy i jednotlivce. Z výsledků aktuálního výzkumu agentury Ipsos realizovaného v rámci 11. ročníku projektu Ipsos CSR & Reputation Research vyplývá, že veřejnost očekává od velkých firem zejména aktivity v oblasti ochrany životního prostředí a férových podmínek pro zaměstnance. Společensky odpovědné aktivity firem by podle Čechů měly mít primárně dopad v České republice. Díky pandemii koronaviru vzrostl důraz, který veřejnost klade na aktivity zaměřené na péči o zdraví, podporu české ekonomiky, ale také ochranu životního prostředí a boj s dezinformacemi.